Account Manager | CRM

Descrição

Resumo da Vaga: O Account Manager na Loft garante o sucesso dos clientes do CRM imobiliário, transformando sua experiência e impulsionando a performance do mercado. Principais Destaques: 1. Transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário 2. Gerenciar relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário 3. Contribuir para a evolução de processos internos de atendimento Como o time Account Managerconstrói a Loft: A missão do time de Account Manager é garantir que nossos clientes do CRM Loft alcancem resultados reais e sustentáveis. Somos responsáveis por transformar a experiência dos profissionais do mercado imobiliário, ajudando\-os a extrair o máximo valor das nossas soluções e impulsionando sua performance. Estamos em um momento estratégico de reestruturação da área, buscando alguém com experiência sólida e visão de futuro para acelerar essa transformação. **Os desafios que você vai encontrar:** * Gerenciar o relacionamento com clientes de alta prioridade no setor imobiliário, garantindo sua satisfação e sucesso contínuo com nosso CRM; * Desenvolver estratégias de retenção, incluindo planos de sucesso personalizados para cada carteira; * Monitorar o health score dos clientes utilizando ferramentas de análise, como Salesforce e CRM Loft, identificando riscos e oportunidades; * Atuar como ponto de contato principal para resolver questões complexas e oferecer um atendimento consultivo e proativo; * Colaborar com times internos, como Vendas, Produto e Suporte, garantindo que necessidades e feedbacks sejam traduzidos em melhorias; * Realizar treinamentos e workshops para capacitar clientes no uso do nosso CRM imobiliário; * Contribuir para a criação e evolução de processos internos que aumentem eficiência e qualidade do atendimento. **O que você precisa para virar a chave?** * Experiência em Customer Success ou áreas relacionadas; * Excelentes habilidades de comunicação, apresentação e relacionamento; * Disponibilidade para viagens; * Capacidade analítica para transformar dados em ações práticas e de impacto; * Vivência com ferramentas de gestão de clientes, preferencialmente CRM imobiliário, Salesforce e/ou HubSpot; * Perfil proativo, com forte orientação para resultados e satisfação do cliente; * Experiência prévia em reestruturação de áreas ou implementação de novos processos será um diferencial. **Informações adicionais** Caju \- Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); Assistência Médica Assistência Odontológica Seguro de Vida ️WellHub \- Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz\- Plataforma de Saúde Mental ️Férias Flexíveis \- Tire suas férias a qualquer momento Licença Parental \- para pais e mães Guapeco \- Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho \- Híbrido