Buscamos uma pessoa curiosa, resolutiva e com boa comunicação para atuar na sustentação de aplicações críticas para o negócio. Você será responsável por investigar incidentes, solucionar problemas e interagir com diversas áreas, em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe. É o primeiro passo ideal para uma carreira de sucesso em tecnologia. ### **Responsabilidades** * Atuar como primeiro ponto de contato para incidentes de baixa e média complexidade, assegurando resolução dentro dos SLAs, * Analisar logs, realizar testes básicos e executar scripts para diagnosticar a causa raiz de problemas, * Realizar consultas em bancos de dados (SQL) para validação de informações e suporte à análise, * Documentar de forma clara todos os passos de investigação e soluções aplicadas, enriquecendo a base de conhecimento, * Colaborar com times de desenvolvimento e infraestrutura na escalação de issues complexas e na implementação de correções, * Propor melhorias nos processos de monitoramento e atendimento para aumentar a eficiência do time. ### **Requisitos e Qualificações** Obrigatórios: * Experiência prévia ou estágio em suporte/sustentação de sistemas ou área correlata de TI. * Conhecimento sólido em lógica de programação. * Familiaridade com pelo menos uma linguagem (ex: C\#, Java, Python) para leitura de código e scripts. * Conhecimento básico em bancos de dados relacionais e capacidade de escrever consultas SQL. * Perfil analítico, pró\-ativo e com alta capacidade de resolução de problemas. * Excelente comunicação verbal e escrita, para interagir com times técnicos e de negócio. * Organização para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico. Desejáveis: * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Jira, ServiceNow). * Noções de redes, APIs (REST/SOAP) ou sistemas operacionais (Linux/Windows). * Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Contratação e benefícios: * Vale alimentação ou refeição; * Restaurante na empresa; * Vale transporte; * Plano odontológico; * Plano de saúde Unimed estadual; * Seguro de vida; * 14º e 15º salários; * PPR anual; * Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino.