Resumo da Vaga: Este estágio foca em otimizar interações de IA no WhatsApp, analisando tom, clareza e empatia, identificando melhorias e padronizando respostas para aprimorar a experiência do cliente. Principais Destaques: 1. Otimização de interações de IA no WhatsApp 2. Análise e padronização de comunicação 3. Colaboração com time de tecnologia * Apoiar a revisão das conversas da IA no WhatsApp, observando tom de voz, clareza e empatia. * Auxiliar na identificação de falhas, gargalos e oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento. * Dar suporte em atendimentos sensíveis e no acompanhamento de agendamentos não finalizados pela IA. * Contribuir para a padronização de respostas e sugestões de melhorias contínuas no atendimento. * Ajudar na análise de taxas de agendamento, comparando atendimentos realizados pela IA e por humanos. * Apoiar a geração de insights práticos para melhorar conversão e experiência do cliente. * Atuar em conjunto com o time de tecnologia, aprendendo sobre ajustes finos na jornada de atendimento. Requisitos: * Boa comunicação escrita em português, com linguagem clara e natural. * Organização e atenção para analisar conversas e acompanhar atendimentos. * Facilidade com ferramentas digitais e canais de atendimento (WhatsApp). * Capacidade de adaptar o tom de comunicação conforme o perfil do cliente. * Estar cursando graduação em áreas como Marketing, Administração, Publicidade e Propaganda, Sistemas de Informação, Ciência de Dados ou áreas correlatas. Benefícios * Bolsa\-estágio de R$ 1\.200,00 (CLT) * Vale\-transporte de R$ 200,00 * Ambiente colaborativo, aberto a novas ideias.
João Silva
Indeed · HR
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