**Web Product Implementation Junior** **Híbrido \- São Paulo** O profissional será responsável pela implementação de produtos Web e Analytics, especificamente, para clientes críticos dos programas do Google. A equipe dá suporte a clientes em todo o mundo que falam espanhol e português, portanto, é essencial o nível fluente de espanhol/português e nível intermediário de inglês. Experiência/conhecimento em tecnologias de desenvolvimento web (HTML e Javascript) e conhecimento de vários sistemas CMS será considerado um diferencial para fazer parte da equipe. A equipe trabalha no ambiente do cliente e com outras equipes internas para fornecer uma consultoria técnica e implementar serviços e produtos com os clientes do nosso portfólio. O profissional receberá treinamento extensivo para desenvolver as habilidades necessárias para ter sucesso no cargo no trabalho diário. Além disso, fará parte de um ambiente profissional, moderno e de ritmo acelerado, com excelência no suporte prestado. **Principais responsabilidades:** * Comunicar\-se com clientes empresariais, equipes de vendas internas e equipes de serviços via telefone, e\-mail, chat, conforme necessário. * Colaborar com os clientes na implementação de produtos baseados na Web e nas tags de rastreamento de análise do site. * Verificar e solucionar problemas de implementações existentes junto com os clientes. * Fornecer orientação, suporte e educar os clientes sobre como implementar os produtos do Google. * Empregar habilidades de comunicação fortes e claras com clientes e colegas. * Fornecer serviços de alta qualidade, superando as expectativas dos clientes e a qualidade das pontuações do site. * Trabalhar continuamente para desenvolver e aprimorar habilidades técnicas e pessoais. * Acompanhar implementações pendentes. **Principais habilidades e experiências:** * Inglês intermediário * Espanhol intermediário (desejável) * Conhecimento intermediário em linguagens de front\-end \- HTML e Javascript. * Boas habilidades de solução de problemas no contexto de desenvolvimento da Web. * Fortes habilidades de comunicação, suporte ao cliente e gerenciamento de relacionamento são habilidades interpessoais importantes. O profissional deve ser capaz de se adaptar ao nível técnico do cliente para oferecer a melhor experiência ao cliente. * Adaptar e ajustar: O Google é uma empresa de ritmo acelerado que muda muito rapidamente e com frequência. As pessoas capazes de se adaptar às mudanças e à flexibilidade serão bem\-sucedidas nesta equipe. * Colaboração com outros membros da equipe em atividades diárias e otimização de processos e fluxos de trabalho de longo prazo. Novas ideias são sempre bem\-vindas. **Desejável:** * Atendimento ao cliente comprovado, gerenciamento de relacionamento e habilidades de suporte. * Experiência demonstrável em desenvolvimento da Web. * Habilidades de desenvolvimento de back\-end são consideradas um diferencial. * Experiência com plataformas CMS \& Ecommerce (como Wordpress, Magento, Drupal, Joomla, Shopify). * Experiência de trabalho em ambiente B2B e B2C.