**Olá! A Coagro** está em busca de um **Assistente de TI** analítico, organizado e comprometido, para atuar no suporte intermediário e avançado aos usuários, com forte foco em sistemas corporativos e na estabilidade da nossa infraestrutura tecnológica. Se você deseja trabalhar em uma empresa sólida, com ambiente colaborativo e oportunidades de desenvolvimento, essa pode ser a oportunidade ideal para você! **Missão do Cargo:** Realizar suporte técnico de níveis 1 e 2, com foco em sistemas ERP/CRM, diagnóstico de problemas e atendimento via Service Desk. Atuar na solução de incidentes relacionados a hardware, software, redes e infraestrutura, contribuindo para a segurança, continuidade e eficiência dos serviços de TI da empresa. **Responsabilidades:** * Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas corporativos (ERP/CRM); * Investigar erros, lentidão, falhas de operação e inconsistências de dados; * Mapear processos para identificar pontos de falha e propor melhorias; * Executar consultas básicas em SQL e apoiar análises de banco de dados; * Registrar, priorizar e acompanhar chamados na ferramenta de Service Desk (Milvus ou similar); * Atuar como suporte N1 e N2, garantindo cumprimento de SLA; * Diagnosticar e solucionar problemas em Windows e apoiar demandas em Linux; * Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, periféricos e softwares; * Atuar na análise de falhas de rede que impactam o acesso a sistemas; * Apoiar rotinas de infraestrutura: Active Directory, permissões, GPOs e compartilhamentos; * Auxiliar nas rotinas de backup e políticas de segurança; * Documentar procedimentos, soluções, manuais e base de conhecimento; * Colaborar com outros setores e com a equipe de TI para melhorias contínuas. **Requisitos Técnicos – Necessários:** * Experiência com ERPs/CRMs (TOTVS, SAP Business One, Oracle, WinThor ou similares); * Noções de SQL para consultas simples e análise de permissões; * Uso de ferramentas como Milvus ou similares; * Diagnóstico avançado em Windows; * Conhecimento básico/intermediário em Linux (desejável); * Conhecimento intermediário em TCP/IP, DNS, DHCP e permissões; * Noções de servidores Windows, Active Directory, GPOs e acessos; * Apoio em rotinas de backup e segurança da informação. **Escolaridade:** * **Ensino Técnico ou Superior cursando ou completo** em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, ou áreas correlatas. **Requisitos Desejáveis:** * Experiência anterior em suporte técnico N1/N2; * Vivência com ERPs de grande porte; * Conhecimento intermediário em Linux; * Documentação de processos técnicos. **Competências:** * Análise e diagnóstico preciso de problemas; * Organização e habilidade para lidar com múltiplas demandas; * Proatividade e prevenção de incidentes; * Trabalho em equipe e colaboração; * Responsabilidade e cumprimento de prazos e SLAs; * Capacidade de documentar e criar manuais de forma estruturada.