Resumo: Esta função envolve a execução de processos de benefícios, pesquisa de questões dos participantes, interação com clientes e identificação de aprimoramentos do sistema, além de fornecer orientação a membros juniores da equipe. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de fazer a diferença e fazer parte de uma cultura valorizada 2. Contribui para projetos e os gerencia com trabalho autodirigido 3. Orienta e treina membros juniores da equipe Por meio de nossos associados dedicados, a Conduent fornece serviços e soluções essenciais em nome de empresas da Fortune 100 e de mais de 500 governos — gerando resultados excepcionais para nossos clientes e para os milhões de pessoas que dependem deles. Você tem a oportunidade de prosperar pessoalmente, fazer a diferença e fazer parte de uma cultura na qual a individualidade é notada e valorizada todos os dias. **Descrição da Trilha de Cargo:** * Exige formação acadêmica formal e experiência relevante em área profissional, comercial ou técnica. * Realiza atividades baseadas em conhecimentos técnicos. * Contribui para projetos e os gerencia. * Utiliza raciocínio dedutivo para resolver problemas e formular recomendações. * Interage com partes interessadas-chave e exerce influência sobre elas. * Aproveita conhecimentos e experiências anteriores para alcançar resultados. * Capacidade de executar tarefas de forma autodirigida. * Diploma de ensino superior obrigatório. **Perfil Geral** * Exige conhecimento e experiência na própria área. * Adquirirá conhecimentos e habilidades de nível superior. * Desenvolve compreensão da empresa, de seus processos e clientes. * Usa procedimentos existentes para resolver problemas rotineiros ou padrão. * Recebe orientação e direcionamento moderados de outras pessoas. **Conhecimento Funcional** * Exige compreensão conceitual ampliada de teorias, práticas e procedimentos. **Especialização Empresarial** * Usa a compreensão dos principais fatores impulsionadores do negócio para realizar o trabalho. **Impacto** * Impacta sua própria equipe por meio da qualidade dos serviços ou informações prestados. * Segue procedimentos e práticas padronizados para atingir objetivos e cumprir prazos. **Liderança** * Não possui responsabilidades supervisoras. * Fornece orientação informal a novos membros da equipe. **Resolução de Problemas** * Usa procedimentos existentes e experiência técnica para resolver problemas. **Habilidades Interpessoais** * Troca informações e ideias complexas de forma eficaz. **Declarações de Responsabilidade** * Executa processos estabelecidos de benefícios e busca orientação de Analistas Sênior. * Pesquisa e responde a questões intermediárias dos participantes. (ex.: elegibilidade, erros de cálculo e entrega de serviços) * Classifica questões intermediárias do sistema para confirmar conformidade com os requisitos. * Realiza revisão por pares no trabalho concluído por outros colegas. * Interage com contatos externos dos clientes para resolver dúvidas diárias sobre benefícios. * Analisa relatórios de benefícios, determina a ação necessária e orienta membros da equipe. * Identifica aprimoramentos do sistema e dos processos para melhorar a eficiência operacional. * Orienta e treina membros juniores. * Executa outras tarefas conforme designado. * Cumpre todas as políticas e normas. A Conduent é uma Empresa que Oferece Igualdade de Oportunidades e considera candidatos a todas as vagas sem distinção de raça, cor, credo, religião, ascendência, origem nacional, idade, identidade de gênero, expressão de gênero, sexo/gênero, estado civil, orientação sexual, deficiência física ou mental, condição médica, uso de cão-guia ou animal de serviço, status militar/veterano, cidadania, base de informação genética ou qualquer outro grupo protegido por lei. Para candidatos nos EUA: Pessoas com deficiência que precisam de uma acomodação razoável para se candidatar ou concorrer a uma vaga na Conduent podem solicitar essa(s) acomodação(ões) enviando seu pedido por meio deste formulário, que deve ser baixado: clique aqui para acessar ou baixar o formulário. Preencha o formulário e envie-o como anexo por e-mail para FTADAAA@conduent.com. Você também pode clicar aqui para acessar a Política de Acomodação ADAAA da Conduent.
João Silva
Indeed · HR
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