**Visão Geral** Como Técnico em Inventário e Ativos (DIAT) dos Centros de Dados da Microsoft, você realizará auditorias cíclicas, executará entregas de entrada e saída, coordenará acompanhantes de segurança para fornecedores terceirizados e documentará entregas de entrada e saída conforme instruído pela gerência. Você iniciará reivindicações de garantia e processará devoluções de equipamentos com falha. Esta oportunidade permitirá que você desenvolva conhecimento prático sobre princípios de gestão de inventário, gestão de processos de garantia, destruição de dispositivos portadores de dados e avance sua carreira nesse processo. As Operações na Nuvem e Inovação (CO+I) da Microsoft são o motor que impulsiona nossos serviços em nuvem. Como DIAT da CO+I, você desempenhará um papel fundamental na entrega da infraestrutura central e das tecnologias fundamentais para os serviços online da Microsoft, incluindo Bing, Office 365, Xbox, OneDrive e a plataforma Microsoft Azure. Como grupo, a CO+I concentra-se no desenvolvimento pessoal e profissional de todos os funcionários e oferece treinamento e oportunidades, incluindo Programas de Rotação de Carreira, treinamentos e eventos sobre Diversidade e Inclusão, bem como certificações profissionais. Nossa infraestrutura é composta por um amplo portfólio global de mais de 200 centros de dados em 32 países e milhões de servidores. Nossa base é construída e gerenciada por uma equipe de especialistas em assuntos específicos, trabalhando para dar suporte a serviços destinados a mais de 1 bilhão de clientes e 20 milhões de empresas em mais de 90 países no mundo inteiro. Com sustentabilidade ambiental e otimização na vanguarda do projeto e operação de nossos centros de dados, continuamos a crescer e evoluir à medida que atendemos às demandas comerciais em constante mudança, mantendo a Microsoft como provedora de serviços em nuvem de classe mundial. A missão da Microsoft é capacitar todas as pessoas e todas as organizações do planeta a alcançarem mais. Como funcionários, nos unimos com mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para concretizar nossos objetivos compartilhados. Todos os dias, construímos sobre nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos possam prosperar no trabalho e além dele. Neste ambiente, você poderá ser solicitado a viajar a negócios periodicamente para apoiar outras regiões metropolitanas, até 0–25% do tempo, e terá a capacidade de trabalhar turnos de 12 horas, incluindo atribuições de turno durante horários comerciais não convencionais, que podem incluir noite, madrugada, fins de semana e/ou feriados. **Responsabilidades** **Atendimento ao Cliente*** Mantém forte foco para compreender o impacto de seu trabalho ao concluir chamados e tarefas atribuídas de Gestão de Inventário e Ativos (IAM). Garante que as tarefas de IAM sejam concluídas com precisão conforme solicitado, além de atender aos padrões e políticas da empresa e do setor. Familiariza-se com as diretrizes estabelecidas pelos contratos da Microsoft com fornecedores e mantém forte foco no cliente. Reconhece o impacto potencial nas partes interessadas decorrente de eventos e questões externos e internos, comunica o impacto potencial e planeja adequadamente para tal impacto. **Destruição de Dispositivos Portadores de Dados (DBD)*** Realiza a destruição de dispositivos portadores de dados (DBD), seguindo todos os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e políticas da Microsoft, conforme necessário. Garante que o número de série do DBD corresponda ao banco de dados. **Logística de Entrada e Saída*** Realiza digitação de dados para documentar pacotes de entrada e saída. Executa entregas de entrada e saída conforme instruído pela gerência (por exemplo, recebimento de ordens de compra [PO], atividades de Supervisor de Movimentação de Rack [RMS]). Garante documentação precisa de entregas de entrada e saída, bem como registros. Aplica documentações aduaneiras e padrões apropriados para pacotes de saída. **Gestão de Inventário*** Desenvolve conhecimento prático sobre práticas e procedimentos de controle de estoque e gestão de inventário. Realiza auditorias cíclicas e correções de dados para garantir que todos os controles de inventário sejam cumpridos. Ajuda a reconciliar discrepâncias de inventário e relata tais discrepâncias. Garante rastreamento físico detalhado do inventário e sua preparação prévia. Realiza movimentação de materiais, incluindo expedição/recebimento e gestão de inventário conforme processo padrão. **Excelência Operacional*** Segue procedimentos existentes para executar processos e garante sua execução com consistência, precisão e pontualidade. **Aquisições*** Notifica a gerência sobre faltas de estoque a serem encomendadas. Escala quaisquer problemas à gerência. **Práticas de Segurança*** Cumpre políticas de segurança e de gestão de dados. Escala quaisquer incidentes de segurança ou de segurança física. Coordena acompanhantes de segurança para fornecedores terceirizados. Realiza consistentemente Análise de Riscos de Tarefa (THA) para cada tarefa a ser executada e garante a aprovação formal da pessoa competente quanto a quaisquer riscos relacionados. **Gestão Tática de Turnos*** Executa tarefas atribuídas e escala problemas durante atividades de trabalho de alto volume ou situações de escalonamento. Busca orientação da gerência antes de prosseguir com a próxima etapa de um processo. * Conforme indicado acima, esta função exige viagens de até 25%, o que significa que você poderá ser obrigado a viajar, ocasionalmente, como parte desta função. * Conforme indicado acima, você deve ter capacidade de trabalhar turnos de 12 horas, incluindo atribuições de turno durante horários comerciais não convencionais, que podem incluir noite, madrugada, fins de semana e/ou feriados. **Gestão de Processos de Garantia*** Entra em contato com o fornecedor para iniciar reivindicação de garantia quando a automação não estiver disponível e processa os pedidos. Processa dispositivos de hardware defeituosos de fornecedores utilizando ferramentas online/outras, incluindo processamento de informações, embalagem, envio e recebimento da devolução de dispositivos sob Autorização de Devolução de Mercadorias (RMA). Cumpre todos os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) relacionados ao processo de garantia RMA. **Outras*** Encarna nossa cultura e valores. **Qualificações** **Qualificações exigidas/mínimas** * Diploma de Ensino Médio E 6 meses de experiência ou estágio em gestão de inventário, varejo, gestão de armazéns ou área correlata + OU experiência equivalente. **Requisitos de Verificação de Antecedentes:** A capacidade de atender aos requisitos de verificação de segurança da Microsoft, de clientes e/ou do governo é exigida para esta função. Esses requisitos incluem, mas não se limitam às seguintes verificações especializadas de segurança: * Verificação de Antecedentes na Nuvem da Microsoft: Este cargo exigirá que você seja aprovado na verificação de antecedentes na nuvem da Microsoft no momento da contratação/transfêrencia e a cada dois anos subsequentemente. **Qualificações adicionais ou preferenciais** 1 ano ou mais de experiência em armazém/cadeia de suprimentos em ambiente de tecnologia da informação (TI), TI e/ou logística, operando equipamentos de movimentação de cargas pesadas (por exemplo, empilhadeiras, transpaleteiras, elevadores de chassi) em uma grande corporação * + OU experiência equivalente. Esta vaga permanecerá aberta por, no mínimo, 5 dias, com inscrições aceitas continuamente até que a posição seja preenchida. A Microsoft é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para contratação sem distinção de idade, ascendência, cidadania, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, status de imigração, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, filiação política, status de veterano protegido ou militar, raça, etnia, religião, sexo (inclusive gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças locais aplicáveis. Caso necessite assistência com acomodações religiosas e/ou uma acomodação razoável devido a deficiência durante o processo de inscrição**.**