Assistente de Relacionamento do Cliente SP – Cobrança

Descrição

Vaga: **Assistente de Relacionamento do Cliente – Cobrança** Local: São Paulo – Itaim Bibi ️ Modelo híbrido: 1x presencial ### **Sobre a vaga:** Ser um(a) **Assistente de Relacionamento do Cliente na área de Cobrança** significa atuar diretamente na jornada do cliente, garantindo um **atendimento eficiente e estratégico para a recuperação de valores** e, ao mesmo tempo, contribuir para a **melhoria da experiência do usuário**. Buscamos alguém proativo(a), com energia e vontade de crescer, que traga ideias, proponha melhorias e compartilhe boas práticas no dia a dia. Jornada de Trabalho: Jornada 6x1\. Salário: **R$ 1\.950,00** ### **Principais responsabilidades** ### **Principais Responsabilidades:** * Realizar ligações de cobrança e atendimentos via WhatsApp, Chat e E\-mail; * Resolver demandas simples durante o atendimento, como baixa de pagamentos e estornos; * Emitir boletos e conduzir negociações com clientes; * Apoiar na recepção, acompanhamento e treinamento de clientes; * Apoiar na elaboração de apresentações para reuniões internas; * Realizar análises sobre a jornada e a comunicação com os clientes; * Acompanhar diferentes produtos da empresa e indicadores de desempenho; * Contribuir ativamente com sugestões de melhorias, processos e boas práticas da área. ### **Requisitos técnicos** ### **Habilidades Técnicas:** * Boa comunicação verbal e escrita com diferentes perfis de clientes. * Conhecimentos básicos em **Google Sheets, Documentos e Apresentações**. Experiência com **sistemas de Cobrança** (CRMs, Discadores, Plataformas de Negociação Digital). ### **Perfil comportamental** * Principais Requisitos: * Experiência prévia em atividades correlacionadas. * Residir em São Paulo, com **fácil acesso ao Itaim Bibi**. * Perfil dinâmico, colaborativo e com boa energia * Interesse em **desenvolver carreira na área** * **Nossa Cultura:** Nossos pilares de cultura são: * **Responsabilidade Extrema** * **Obsessão pelo consumidor e varejista** * **Franqueza Radical** * **Orientação por impacto** * **Benefícios:** * Assistência Médica * Benefício Flexível **Caju \<3** * Assistência Psicológica (**Zenklub**) * Assistência à atividade física (**TotalPass**) * Licença maternidade ou paternidade estendida Escolaridade Mínima: Curso Técnico