Analista de Operações | Onboarding Regulatório

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional de Onboarding Onshore otimiza processos de Conheça seu Cliente, garantindo conformidade regulatória e uma experiência cadastral positiva e ágil. Principais Destaques: 1. Otimização de processos de onboarding para clientes e operações 2. Análise e proposição de melhorias em processos e políticas 3. Monitoramento de KPIs e SLAs de qualidade e eficiência **Sobre a área:** Onboarding é responsável pela execução dos processos de Conheça seu Cliente, acomodando da melhor maneira as determinações das Políticas de Compliance e diversas regulamentações aplicáveis enquanto garante estrategicamente como proporcionar ao cliente uma experiencia cadastral positiva, ágil e o mínimo burocrática possível.A equipe de Onboarding Onshore executa rotinas cadastrais e deKYC, contribuindo estrategicamente para a aplicação de regras e processos e garantindo conformidade regulatória e uma ótima experiencia cadastral ao cliente. **No seu dia a dia:** Identificar gargalos no processo de onboarding e propor soluções que reduzam fricção para o cliente e para a operação;Avaliar aderência às políticas internas, normas de Compliance e regulamentações aplicáveis, identificando desvios e riscos operacionais;Mapear processos e propor melhorias reais;Analisar documentos societários, estruturas acionárias e contratos bancários, sob a ótica de qualidade e conformidade;Estruturar e acompanhar indicadores de qualidade, produtividade e eficiência (KPIs e SLAs);Elaborar relatórios analíticos de qualidade, apontando causas raiz, tendências e planos de ação;Atuar na padronização de processos, controles operacionais e documentação;Apoiar iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de fluxos;Conduzir alinhamentos com áreas internas e parceiros externos para tratativa de falhas, recorrências e oportunidades de melhoria;Realizar treinamentos e disseminação de boas práticas operacionais. **Esperamos de você:** Graduação em Direito, Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas;Experiência ou conhecimento em análise de documentação societária e contratos bancários;Forte domínio de controles gerenciais, métricas, indicadores e análise de dados;Conhecimento sobre instrumentos financeiros e processos bancários;Perfil analítico, crítico e orientado à qualidade e mitigação de riscos;Habilidade de comunicação e trabalho colaborativo com múltiplas áreas;Capacidade de identificar problemas, propor soluções estruturadas e acompanhar execução;Organização, atenção a detalhes e senso de prioridade;Inglês fluente;Conhecimento avançado em Microsoft Office (especialmente Excel). **Diferenciais:** Experiência prévia em Quality, Auditoria, Risco Operacional ou Compliance;Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, PDCA, etc.);Conhecimento em Workforce Management, análise de capacidade ou controle de SLAs;Experiência com automatização de controles e dashboards. **Benefícios:** * Participação nos Lucros e Resultados (PLR); * Auxílio Alimentação e Refeição; * Plano Médico; * Plano Odontológico; * Auxílio Creche/Babá; * Vale Transporte; * WellHub; * TotalPass; * Programa de Apoio Pessoal (EAP); * Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; * Desconto em Farmácia; * Programa de Nutrição; * Programa de Gestantes; * Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã