Supervisor de Operações

Descrição

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como **Supervisor(a) de Operações** em um dos segmentos que mais cresce no Brasil: o mercado de energia e geração distribuída. Essa posição é estratégica para garantir a excelência operacional da companhia, conectando áreas internas, parceiros e distribuidoras com foco em eficiência, qualidade e experiência do cliente. Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para construir, propor melhorias e gerar impacto real no negócio. Procuramos alguém com perfil analítico, senso de dono e capacidade de liderar processos e pessoas em um cenário de crescimento acelerado. Se você gosta de estruturar operações, otimizar fluxos e atuar em um mercado inovador e em expansão, essa oportunidade pode ser para você! **Responsabilidades e atribuições** * Liderar e supervisionar um time responsável pelos processos operacionais e administrativos relacionados à integração e validação de clientes; * Garantir conformidade, qualidade e agilidade na análise documental e nos processos internos; * Gerenciar toda a rotina de Back\-Office, incluindo contratos, cadastros, alterações cadastrais e acompanhamento operacional; * Atuar diretamente com distribuidoras de energia em processos como: * troca de titularidade; * cancelamentos; * desligamentos; * monitoramento e extração de faturas; * Mapear, desenhar e implementar melhorias contínuas nos processos operacionais, buscando escalabilidade, eficiência e redução de retrabalho; * Identificar oportunidades de automação e otimização de fluxos; * Atuar como ponte entre áreas internas, parceiros e distribuidoras, assegurando alinhamento operacional e conformidade regulatória; * Acompanhar indicadores operacionais, prazos e SLAs, atuando de forma proativa na resolução de gargalos. * Atuar como ponto focal no relacionamento com as distribuidoras para resolver trâmites e processos operacionais Esperamos uma pessoa com experiência em operações, olhar crítico para processos e habilidade para lidar com múltiplas demandas em um ambiente dinâmico e em constante evolução. **Requisitos e qualificações** #### **Requisitos obrigatórios** * Ensino superior completo * Experiência prévia em operações no setor de energia, preferencialmente em **Geração Distribuída** ou empresas do segmento elétrico; * Vivência em processos junto às distribuidoras de energia; * Conhecimento em rotinas de Back\-Office e gestão documental; * Experiência com melhoria e estruturação e automação de processos operacionais; * Perfil analítico, organizado e orientado a resultados; * Capacidade de liderança, priorização e gestão de demandas simultâneas; * Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders. #### **Diferenciais** * Experiência em empresas de energia renovável ou comercializadoras; * Vivência com automação de processos e melhoria contínua; * Conhecimento em indicadores operacionais e gestão por KPIs; * Familiaridade com ferramentas de CRM, ERPs e plataformas operacionais. #### **Ferramentas e conhecimentos desejáveis** * Excel ou Google Sheets avançado; * Ferramentas de gestão de processos e produtividade; * Conhecimento em documentação regulatória do setor elétrico; * Experiência com sistemas internos de gestão operacional. **Informações adicionais** Plano de saúde subsidiado pela empresa (sem coparticipação); Seguro de Vida; Vale refeição (sem coparticipação); Vale alimentação (sem coparticipação); Vale transporte; Valorização da saúde e bem\-estar \| grupo de corrida e/ou ciclismo (EQ Performance); Gympass; Descontos em instituições de ensino (graduação e pós\-graduação) A LUZ é uma comercializadora de energia que coloca o cliente no controle. Nascemos com o propósito de democratizar e simplificar o acesso à energia renovável, tornando o consumo mais previsível, acessível e consciente. Tudo isso com a confiança e solidez de uma empresa do Grupo Delta Energia, presente no setor há 25 anos. Atuamos em Geração Distribuída (GD) para residências e pequenos comércios e no mercado livre de energia para médias e grandes empresas. Já estamos presentes em mais de 1\.100 cidades, conectando consumidores a 30 fazendas solares e ajudando a construir um Brasil mais sustentável e preparado para o futuro. Na LUZ, energia não é um mistério — é uma escolha consciente. Usamos tecnologia e inteligência artificial para transformar dados em economia real, com monitoramento em tempo real e gestão completa via aplicativo. Tudo de forma simples, digital e transparente. Mais do que economia, entregamos experiência e confiança. Nosso time é movido por inovação com propósito e pelo desejo de empoderar o consumidor. Acreditamos que a verdadeira energia vem das relações de confiança que construímos todos os dias. Estamos aqui para iluminar o caminho da transição energética no Brasil — e queremos você com a gente!