Resumo da Vaga: Profissional para monitorar operações de Last Mile em tempo real, analisar desvios, garantir SLAs e otimizar processos logísticos. Principais Destaques: 1. Monitoramento operacional em tempo real de Last Mile 2. Análise de desvios e atuação corretiva imediata 3. Otimização de processos e tomada de decisão estratégica **A SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSC** Nossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas. Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é fundamentada na credibilidade, na empatia e em atitudes que fortalecem a colaboração e impulsionam a excelência. Saiba mais sobre a gente: www.scforce.com.br ***\#VempraSCForce*** **Responsabilidades e atribuições** **No dia a dia você vai:** * Monitorar em tempo real, através da **Sala de Controle**, todos os indicadores da operação de Last Mile (SLA, pendências, ocorrências, atrasos, exceções etc.); * Analisar desvios e atuar imediatamente para correção, acionando transportadoras, farmácias parceiras ou áreas internas responsáveis; * Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados com os clientes (industriais); * Investigar causas de falhas, rupturas e ocorrências logísticas (ex.: falha de coleta, atraso de rota, dificuldade de entrega); * Acompanhar integrações e status dos pedidos nos sistemas internos e externos; * Manter comunicação ativa e clara com os times de Operação, SAC, Transportadoras e Clientes Internos; * Elaborar relatórios de performance, sugerir melhorias e apoiar a gestão na tomada de decisão; * Contribuir para a evolução de processos, regras operacionais e fluxos da Sala de Controle; * Apoiar projetos estratégicos da área de Canais Digitais e de operações logísticas de Full Commerce. **Requisitos e qualificações** **E o que você precisa ter:** * Experiência prévia em monitoramento operacional, sala de controle, controle logístico, gestão de SLAs ou funções similares; * Conhecimento em operações de Last Mile, transportes, entregas fracionadas ou e\-commerce; * Boa capacidade analítica para interpretação de indicadores operacionais; * Vivência com acionamento e alinhamento direto com transportadoras; * Perfil hands\-on, com senso de urgência e habilidade de tomada de decisão rápida; * Excel intermediário e facilidade com ferramentas de monitoramento; * Disponibilidade para trabalho presencial na Vila Olímpia (SP); * Experiência em operações de Full Commerce ou e\-commerce farmacêutico; * Conhecimento em sistemas de TMS, OMS ou plataformas logísticas. * Familiaridade com integrações logísticas e acompanhamento de APIs. **Informações adicionais** * Horário de trabalho: 08:00 as 18:00 (Seg a Sex); * Vale Alimentação; * Vale Refeição; * TotalPass; * Plano de Saúde; * Plano Odontológico; * Seguro de Vida. **A SCforce é o seu time de trade marketing do GrupoSC** Nossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas, aliadas a uma equipe de profissionais experientes e competentes. Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo, unindo tradição e experiência de mercado com soluções baseadas em dados e IA. Focamos em três princípios fundamentais: pessoas, experiência e tecnologia de ponta. Nossa cultura se baseia na credibilidade, empatia e atitudes que visam sempre a promoção do bem\-estar e melhores resultados. Saiba mais sobre a gente https://www.scforce.com.br/ \#VempraSCforce