Analista de Projetos e Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se um perfil comunicativo para centralizar a comunicação com clientes internacionais, gerenciar projetos e prazos, e assegurar a qualidade das entregas em um ambiente tranquilo. Principais Destaques: 1. Comunicação fluente em Inglês com clientes internacionais 2. Gestão de projetos e prazos em um ambiente de baixa complexidade 3. Relacionamento proativo com clientes e integração departamental Escritório de Contabilidade e Inteligência Tributária, com foco em demandas internacionais. Atua com processos simplificados apenas com clientes do Simples Nacional e Lucro Presumido. Buscam um perfil comunicativo, com boa dicção e que goste de atuar com atendimento ao público. Primordial Inglês Fluente, pois irá se comunicar com os clientes Internacionais. Empresa não possui grande fluxo de atividades, com aproximadamente 120 a 140 clientes na carteira, destacando um ambiente de trabalho , tranquilo e baixa complexidade. Principal desafio dessa posição: \- Centralizar o canal de comunicação entre o escritório e clientes. \- Onboarding de novos clientes, garantindo uma integração fluida. \- Realizar contato proativo e recorrente com a base de clientes, mantendo relacionamento e alinhamento de expectativas. \- Facilitar a integração entre os departamentos, promovendo a troca de informações e sinergia. \- Gerir projetos, prazos e entregas, garantindo que cada departamento cumpra seus compromissos. \- Coordenar a entrega de demandas, assegurando qualidade e prazo entre as equipes. \*Requisitos: \- Inglês Fluente (escrita e conversação). \- Experiência prévia em relacionamento com clientes B2B. (Sem tempo mínimo de experiência, porém quanto mais experiência melhor) \- Experiência prévia em gestão de projetos. \- Familiaridade com ferramentas de CRM e gestão de projetos. \- Habilidade de comunicação clara, proatividade e capacidade de resolver conflitos. \- Orientação a resultados, com foco em organização e entrega no prazo. \- Preferencialmente por quem já atuou na área em escritórios de contabilidade, consultorias, advocacias, escritórios administrativos e financeiros, empresas de tecnologia, agências de marketing, backoffice comercial, atendimento B2B, implantação de clientes, bancos, serviços financeiros. Diferenciais: * Conhecimento Básico em Contabilidade, para conseguir conversar e interagir com o cliente. \*Benefícios: VT e VR de R$ 32,00 ao dia (cliente está avaliando novos benefícios). Obs.: A empresa está situada atualmente em Barueri (SP), porém, irá mudar de endereço para São Paulo, Avenida Angélica (próximo a estação Santa Cecília) nos próximos 3 a 4 meses. Durante o escritório estiver localizado em Barueri, o profissional irá atuar de forma Hibrida sendo 3x na semana presencial e 2 dias Home Office, após mudança para SP, o profissional ficará 100% Presencial. **Tipo de Contrato e Modelo de Trabalho**: CLT \-Trabalho100% presencial – período integral Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta das 9h às 18h Formação: Ciências Contábeis, Administração ou correlatas Pagamento: R$4\.000,00 \- R$4\.800,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial