Analista Infraestrutura - PCP - Pleno

Descrição

A área de PCP (Planejamento e Controle da Produção) é responsável pelo planejamento, controle, monitoramento, suporte operacional e execução do processamento em lote (batch), os quais são fundamentais para garantir a operação contínua, segura e estável dos negócios do banco. Atuamos de forma estratégica e integrada as áreas de negócio, assegurando que todos os fluxos de processamento ocorram dentro dos prazos estabelecidos, com aderência aos padrões de qualidade e níveis de serviço (SLAs) definidos junto às áreas de negócio. Nosso foco é garantir previsibilidade operacional, mitigação de riscos e eficiência na execução dos processos críticos. **Responsabilidades e atribuições** **Principais responsabilidades:** * Implementar, Acompanhar e monitorar a execução das malhas e rotinas, garantindo que os processamentos sejam eles automáticos ou manuais ocorram dentro do horário acordado com as áreas de negócio; * Monitorar os Fluxos críticos, assegurando sua execução contínua sem falhas; * Executar mudanças no ambiente de produção, conforme descrito no plano de execução de cada mudança e dentro da janela aprovada; * Conhecimentos em Pipelines (desenvolvimento, construção e manutenção); * Executar as releases dentro do ambiente de Homologação, conforme descrito no em cada uma delas e dentro da janela solicitada; * Garantir o atendimento dos alertas, provenientes da monitoração das rotinas no menor tempo possível e conforme os padrões estabelecidos nos processos do banco; * Garantir o atendimento dos INCIDENTES e REQUISIÇÕES dentro do SLA acordado; * Manter a base de conhecimento atualizada; * Habilidades analíticas intermediárias ou avançadas para análise de Log's e ou mensagens de erro, realizando troubleshootings técnicos detalhados, para tratar incidentes ou alertas identificando a causa e aplicando a solução de FCR (First Call Resolution), sempre que existente, ou apoiando nas war room’s; * Abrir uma Sala de War Room (WR), para tratativa de todo alerta crítico, envolvendo as equipes necessárias para análise e normalização do ambiente; * Realizar a comunicação dos INCIDENTES dentro do(s) grupo(s) e canal(ais) oficial(ais), tanto no WhatsApp como no Microsoft Teams conforme padrão e processo já estabelecidos. **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações:** * Conhecimentos intermediários em rotinas e processos batch; * Graduação completa ou em andamento em Ciências da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento em ITIL e COBIT; * Conhecimentos intermediários em AWS; * Conhecimentos intermediários em sistemas operacionais Windows / Linux; * Boa comunicação verbal e escrita; * Capacidade de trabalhar em equipe e se relacionar com outras pessoas; * Facilidade em aprender e ensinar; * Ser proativo, tendo a iniciativa de buscar novos conhecimentos, ou sugerir soluções, sem esperar que essas ações sejam delegadas; * Ser organizado e ter boa gestão do tempo; * Estar disposto(a) a aprender continuamente e evoluir profissionalmente; * Ter disponibilidade de trabalho em escala 5x2 com plantões de 12 horas aos finais de semana; * Habilidade em desenvolvimento de scripting (Bash, Python, Shell etc.) para automações; * Conhecimentos na ferramenta Grafana; * Conhecimentos intermediários em SQL, para criação e consulta de querys; * Nível intermediário/avançado no idioma inglês, para conversação, leitura e escrita é imprescindível; * Inglês intermediário/avançado. **Diferenciais:**  * Nível intermediário no idioma espanhol; * Conhecimentos intermediários em redes; * Certificações relacionadas as atividades da área. **Informações adicionais** **Aqui somos \#SangueLaranja!** Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras. Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda. **F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento** **tem o poder da transformação!** Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação, nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs. **Na FCamara todos são bem\-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.** **E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?**