**Sobre a Canals** ================ A Canals é uma startup totalmente remota e lucrativa que está transformando a cadeia de suprimentos industrial (um setor de US$ 10 trilhões) com inteligência artificial. Nossa plataforma integra-se perfeitamente aos sistemas já utilizados pelos distribuidores, automatizando tarefas cansativas e reduzindo pontos de falha no transporte de bens físicos pelo mundo. Somos uma equipe de 70 pessoas (cerca de 45 na área de engenharia), localizados nas Américas do Norte e do Sul. **A Vaga** ============ Estamos contratando um Engenheiro de Soluções para ajudar distribuidores a implementar, integrar e escalar com sucesso na Canals. Você desempenhará um papel fundamental na incorporação de novos clientes, garantindo que seus sistemas se conectem perfeitamente à nossa plataforma, além de atuar como parceiro técnico dos Gerentes de Sucesso do Cliente após o lançamento. Trata-se de uma função altamente multifuncional — parte resolvedor técnico de problemas, parte educador e parte construtor de processos. Você trabalhará diretamente com os clientes para traduzir necessidades empresariais em soluções de configuração e integração, além de atuar como especialista em produtos para nossas equipes internas. Se você adora APIs, bancos de dados e o desafio de ajudar usuários não técnicos a aproveitar ferramentas poderosas, essa vaga é para você. **Suas Responsabilidades** ================== * Colaborar com os Gerentes de Sucesso do Cliente durante a incorporação para configurar e validar integrações, assegurando que os clientes entrem em operação sem interrupções. * Atuar como especialista técnico em chamadas com clientes, explicando conceitos complexos de forma clara para partes interessadas não técnicas. * Investigar e resolver problemas de integração e de dados utilizando APIs, SQL e registros da plataforma. * Colaborar de perto com a equipe de Engenharia para depurar, escalonar e documentar problemas técnicos. * Contribuir para a criação de ferramentas internas, modelos de configuração e documentação técnica visando otimizar implementações futuras. * Oferecer suporte limitado por e-mail ou chat para resolução de problemas técnicos. * Servir como ponte entre os departamentos de Produto, Sucesso do Cliente e Engenharia — ajudando a traduzir necessidades dos clientes em melhorias acionáveis. **Requisitos** ===================== * Conhecimento sólido de APIs e de seu funcionamento * Domínio de SQL e de configurações básicas de bancos de dados * Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de explicar conceitos técnicos a usuários não técnicos * Experiência em funções técnicas ou de implementação voltadas ao cliente * Grande organização e espírito colaborativo; prospera em ambientes multifuncionais **Diferenciais** ================ * Experiência direta com sistemas ERP (por exemplo, Eclipse, Epicor, SAP, Infor) ou suporte a integrações de dados com esses sistemas. * Experiência no suporte a clientes corporativos com ambientes técnicos complexos e múltiplas partes interessadas. * Experiência prática com APIs (testando endpoints, desenvolvendo integrações ou conectando sistemas). * Experiência em gestão de projetos — gerenciando cronogramas e entregáveis para diversos clientes. * Experiência em startups em estágio inicial, contribuindo para a definição de processos técnicos desde o início. * Experiência no suporte a clientes não técnicos em setores operacionais complexos (por exemplo, distribuição, logística, manufatura). **Por Que Entrar na Canals** =================== * **Somos lucrativos:** estabilidade sem o caos de mudanças estratégicas impostas por investidores de risco. * **Impacto no mundo real:** seu trabalho melhora cadeias de suprimento globais, economizando tempo para os clientes e reduzindo desperdícios. * **Fortemente voltada para a engenharia:** investimos em qualidade e documentação para manter o ritmo acelerado de forma sustentável. * **Cultura de propriedade:** agilidade aliada à priorização da qualidade. * **Ambiente de trabalho remoto e flexível**, abrangendo as Américas do Norte e do Sul. * **Excelente adequação entre produto e mercado**, com grande aprovação dos clientes. * **Equipe de elite**, com perfis diversos para colaborar e aprender juntos. *A Canals.ai é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Além de a igualdade de oportunidades no emprego ser exigida por lei, ela também é uma política plenamente alinhada com nossos princípios. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação, independentemente de sua condição como veterano protegido ou pessoa com deficiência qualificada, ou de qualquer outro status protegido, como raça, religião, cor, origem nacional, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, informação genética, gravidez ou idade.*