Coordenador de Operações | Financiamento Imobiliário

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um líder para gerenciar e otimizar a equipe de Operações de Financiamento, garantindo a melhor experiência na jornada de crédito imobiliário. Principais Destaques: 1. Liderar time de operações de crédito imobiliário 2. Melhoria contínua de processos e eficiência 3. Desenvolver e engajar equipes de alta performance Como o time de Operações de Financiamento constrói a Loft: A missão do time de Operações de Financiamento é garantir a melhor experiência para nossos clientes e parceiros na jornada de crédito imobiliário, viabilizando aprovações de financiamento junto aos bancos, com produtividade, eficiência e qualidade. Buscamos pessoas que gostam de desafios, entregam resultados em equipe de forma consistente, têm mentalidade de melhoria contínua e enxergam oportunidades em ambientes acelerados e em constante transformação. Acreditamos que, para cumprir nossa missão e contribuir para a construção do maior e melhor ecossistema imobiliário da América Latina, precisamos de líderes com atitude de dono, foco em resultados e capacidade de desenvolver times de alta performance. **Os desafios que você vai encontrar:** * Liderar o time responsável pela validação de documentos e suporte a parceiros e stakeholders no processo de crédito imobiliário; * Controlar e otimizar o SLA do time, assegurando cumprimento de prazos críticos; * Gerenciar filas de atuação e produtividade, garantindo alocação eficiente dos analistas; * Propor e implementar melhorias de processos, visando escalabilidade, padronização e aumento da eficiência; * Utilizar KPIs, dashboards e relatórios para acompanhamento de performance, identificando gargalos e oportunidades de melhoria; * Apoiar a implementação de automações e ferramentas para reduzir retrabalho e aumentar a velocidade da operação; * Desenvolver, engajar e inspirar o time, criando uma cultura de alta performance; * Melhorar a experiência de clientes e parceiros ao longo da jornada de crédito, atuando de forma consultiva e solucionando problemas de forma ágil; * Participar ativamente de fóruns internos, trazendo insumos estratégicos para decisões de negócio. **O que você precisa para virar a chave?** * Formação superior em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas correlatas; * Experiência prévia em gestão de times operacionais, preferencialmente em crédito, financiamento ou setores financeiros; * Forte capacidade analítica e uso de métricas/KPIs para tomada de decisão; * Boa comunicação e habilidade para gestão de conflitos; * Perfil Hands On com atitude de dono e alta capacidade de execução; * Organização e gestão eficiente do tempo e das prioridades; * Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de processos e gestão de filas; * Experiência com melhoria de processos (Lean, Kaizen, PDCA ou similares) é um diferencial; * Experiência em mercado imobiliário ou crédito imobiliário, especialmente para Caixa Econômica Federal será um diferencial; * Experiência em startups ou ambientes de alto crescimento será valorizada. **Informações adicionais** Caju \- Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); Assistência Médica \- Sulamerica Seguro de Vida \- Prudential ️WellHub \- Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz\- Plataforma de Saúde Mental ️Férias Flexíveis \- Tire suas férias a qualquer momento Licença Parental \- para pais e mães Guapeco \- Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho \- Híbrido