Commercial Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista Comercial irá coordenar processos, fluxo de informações e execução operacional em vendas e e-commerce, com foco em atendimento ao cliente e análise de dados. Principais Destaques: 1. Apoia operações de vendas e e-commerce em ambiente dinâmico 2. Garante a coordenação eficiente de processos e fluxo de informações 3. Focado na excelência no atendimento ao cliente e análise de dados **Commercial Analyst** ====================== Location: São Paulo, BR, 05346\-000 Salary: na Division: Group Finance Department: Sales Ops \& Customer Support **Sobre nós** A Oxford University Press (OUP), um departamento da Universidade de Oxford, apoia a educação e a pesquisa há mais de 500 anos. Desde crianças aprendendo a ler até pesquisadores moldando o futuro do conhecimento, nossa missão é criar recursos educacionais e de pesquisa da mais alta qualidade e torná\-los disponíveis em todo o mundo. Nosso negócio de English Language Teaching (ELT) no Brasil continua em expansão, e estamos em busca de um(a) Analista Comercial para integrar o nosso time de Sales Operations em São Paulo. **Sobre a vaga** Esta é uma excelente oportunidade para um(a) profissional com perfil comercial, atenção aos detalhes e interesse em apoiar as operações de vendas e atividades de e\-commerce em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado. O objetivo desta função é garantir a coordenação eficiente de processos, fluxo de informações e execução operacional nas áreas relacionadas a vendas. O(a) Analista Comercial terá um papel fundamental no suporte à excelência no atendimento ao cliente, processamento de pedidos, análise de dados, elaboração de relatórios e melhoria contínua dos processos comerciais. **Principais responsabilidades** * Coordenar e priorizar o processamento de pedidos, garantindo o cumprimento de prazos e níveis de serviço * Gerenciar atividades de pós\-venda, incluindo entregas, divergências, substituições e dúvidas de clientes * Apoiar a identificação de oportunidades comerciais, assegurando ações tempestivas e comunicação interna eficaz * Gerenciar o planejamento de estoque e demanda de produtos customizados e kits de adoção, em colaboração com equipes internas * Gerar, analisar e disponibilizar relatórios de vendas, desempenho e clientes para apoiar a tomada de decisão * Garantir o correto cadastro e onboarding de clientes nos sistemas internos, seguindo procedimentos de compliance e controles internos * Desenvolver, atualizar e manter manuais, diretrizes e documentação operacional interna * Apoiar stakeholders internos com comunicação de processos, treinamentos e resolução de problemas * Contribuir ativamente para a otimização de processos e ganhos de eficiência dentro de Sales Operations * Cumprir os padrões éticos, políticas e requisitos de controles internos da OUP **Sobre você** Buscamos um(a) profissional colaborativo(a), proativo(a), com fortes habilidades analíticas e operacionais, que goste de atuar na interseção entre vendas, dados e atendimento ao cliente. **Requisitos essenciais:** * Graduação completa * Experiência sólida em operações de vendas, atendimento ao cliente, e\-commerce ou áreas correlatas * Experiência com sistemas ERP, especialmente em extração e análise de dados * Capacidade comprovada de gerar e analisar relatórios comerciais e operacionais * Fortes habilidades de resolução de problemas e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades sob prazos * Excelente atenção aos detalhes e habilidades de organização * Boas habilidades interpessoais e de comunicação * Perfil proativo, resiliente e orientado ao cliente * Fluência em português (oral e escrito) **Diferencial:** * Proficiência em inglês no nível B2 (CEFR) ou superior **Por que se juntar à Oxford University Press?** Na OUP, você fará parte de uma organização orientada por propósito, que une excelência acadêmica, inovação e impacto global. Oferecemos um ambiente colaborativo, oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, e a chance de contribuir para a educação em escala mundial. **GJC Level: S3 (apenas para fins internos)** We are committed to supporting diversity in our workforce, and ensuring an inclusive environment where all individuals can thrive. We seek to employ a workforce representative of the markets that we serve and encourage applications from all. Job Category: Support \& Operations