ANALISTA DE SUPORTE - Faria Lima (Soditech Tecnologia)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitorar dispositivos IoT e soluções de medição remota, gerenciando incidentes, analisando falhas e elaborando relatórios, com foco na estabilidade e desempenho da operação. Principais Destaques: 1. Monitoramento de dispositivos IoT e soluções de medição remota 2. Gestão de incidentes e análise de falhas de conectividade 3. Extração e análise de dados em ferramentas como SAP e ServiceNow Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca profissional Analista de Suporte em São Paulo (Faria Lima). A Soditech é uma empresa especializada em soluções tecnológicas e inovação. Oferece serviços de desenvolvimento de software e consultoria em tecnologia da informação. **Responsabilidades:** Monitorar dispositivos iot e soluções de medição remota, garantindo estabilidade, disponibilidade e desempenho da operação. Gerenciar incidentes por meio da abertura, acompanhamento e priorização de tickets de conectividade e manutenção. Realizar follow\-up com áreas internas e fornecedores, assegurando o cumprimento de prazos e slas. Analisar falhas de conectividade e desempenho em medidores, gateways e sensores, propondo ações corretivas. Atuar junto a fornecedores de conectividade na resolução de incidentes em redes lpwan (lorawan, nb\-iot). Executar extrações e análises de dados em ferramentas como sap, lecom, servicenow e painéis de bi. Elaborar relatórios com indicadores operacionais, desempenho da rede e status dos chamados. Apoiar manutenção preventiva, atualizações de firmware e análise de logs dos dispositivos. Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de Suporte ou Consultor de Suporte podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Gympass **Informações adicionais:*** Contrato: Temporário \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.