Consultor Canais Digitais | E- Commerce - SP

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para otimizar a performance do Canal Digital, aumentando a participação do canal em upgrades e captação de oportunidades, atuando em mesa de performance multifuncional. Principais Destaques: 1. Atuação em mesa de performance multifuncional e colaborativa 2. Foco em otimização do Canal Digital e aceleração de vendas 3. Ambiente que valoriza diversidade, inovação e desenvolvimento Vice\-Presidência B2C \| Diretoria E\-commerce e Portais Local de Trabalho: São Paulo – SP – Eco Berrini A missão da área é otimizar a performance do Canal Digital, aumentando a participação do canal na empresa para os movimentos de Upgrade de planos (Móvel e Fibra) e captando cada vez mais oportunidades. O modelo de trabalho é mesa de performance, composta por um time multifuncional com atuação colaborativa para atingimento do objetivo comum. Nesse modelo é fundamental o acompanhamento das vendas do produto (vs forecast e meta), interface com todos os times que compõe a mesa de performance para identificar novas alavancas e implementar ações de aceleração de vendas no canal digital, além de monitorar os fluxos de vendas e endereçar melhorias aos squads e time de sustentação. **Responsabilidades e atribuições** * Acompanhamento diário dos KPIs do funil de vendas, gerar insights para novas iniciativas e identificação de GAPs; * Construção de novos dashboards que agreguem ao negócio e às tomadas de decisão; * Criação de estudos de uplift das iniciativas/testes em produção/ estimativa de ofensores do resultado; * Captação de oportunidades e implementação de ações para a aceleração de vendas do Canal Digital em frentes como CRM, App Vivo, Portal, etc; * Condução das rotinas da mesa de performance como Daily e Planning; * Identificação de melhorias nos fluxos de vendas e direcionamento para desenvolvimento via squad; **Requisitos e qualificações** * Ter conhecimento/experiência em análises de resultados de negócio, performance e acompanhamento de métricas do Digital; * Domínio de ferramentas de mensuração e criação de dashboards para E\-commerce; * Habilidades avançadas em Excel e Power Point, sendo capaz de sintetizar de forma clara e objetiva as mensagens chaves em apresentações executivas; * Perfil comunicativo, aberto e proativo; * Visão estratégica e analítica, com orientação à performance; **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. * Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; * Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você! * Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo! * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; * Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada; * Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá; * Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. \#VemdeVocê * Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. \#Mobility * Ter flexibilidade de horário; * Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário; * Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo; * Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online. * Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! \#VivoMinhaCarreira * Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o \#VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais! * Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! \#VivoDiversidade \#VemPraVivo Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando\-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem. Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento. Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela **Paixão Púrpura** — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades. **Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões** — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença: * **"O tempo do cliente é agora"**: resolve logo o que faz a diferença para o cliente. * **"Gente é a nossa melhor tecnologia"**: tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões. * **"Ser curioso pega bem"**: age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta. * **"Dá para ser mais simples"**: vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho. * **"Resultado é comigo"**: assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto. Acreditamos que a **diversidade** de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI\+, Raça, PcD e 50\+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia,** inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. **\#VemPraVivo**