BRA - Gerente de Retenção

Descrição

Resumo: Esta vaga é para um Gerente de Retenção especializado nos aspectos técnicos e analíticos do marketing de ciclo de vida, com o objetivo de melhorar o valor vitalício do cliente e o engajamento para uma marca de comércio eletrônico. Pontos principais: 1. É responsável pelo lado técnico e analítico do marketing de ciclo de vida no Klaviyo 2. Concentra-se na melhoria do valor vitalício do cliente e no engajamento 3. Colabora com equipes internas no roteiro de testes de retenção ### **Título da vaga: Gerente de Retenção** ### **Honorários do prestador de serviço: USD 3.000 \- USD 3.500/mês** ### **Modalidade de trabalho: Remoto** ### **Tipo de contratação: Prestador de serviço independente** ### **Compromisso: Período integral (aproximadamente 40 horas/semana)** ### **Visão geral da empresa:** A Tidal é uma agência de recrutamento direto que ajuda candidatos a encontrar oportunidades de emprego com potencial real de crescimento. Trabalhamos com empresas estáveis e responsáveis, com experiência em contratações remotas e entusiasmadas em acolher membros internacionais em suas equipes. A Tidal é de propriedade e operada por proprietários e gestores de marcas voltadas ao consumidor. Temos experiência na formação de equipes offshore e buscamos ajudar empresas a aproveitar talentos globais. ### **Sobre esta vaga:** Estamos contratando um Gerente de Retenção para apoiar uma marca global de comércio eletrônico em rápido crescimento, com foco nos aspectos técnicos e analíticos do marketing de ciclo de vida. Esta posição é responsável pela estrutura, lógica e experimentação por trás dos e-mails e SMS no Klaviyo — desenvolvendo fluxos escaláveis, segmentações e estruturas de testes que melhorem o valor vitalício do cliente, as compras repetidas e o engajamento. Esta não é uma função de redação de conteúdos; a produção de textos é realizada internamente. Em vez disso, você atuará como proprietário técnico e testador estratégico, colaborando de perto com partes interessadas internas para executar um roteiro disciplinado de testes de retenção. ### **Principais responsabilidades:** * Execução prática e direta das campanhas de retenção por e-mail e SMS no Klaviyo * Desenvolvimento, otimização e manutenção de fluxos de ciclo de vida (boas-vindas, pós-compra, recuperação de clientes inativos, reposição de estoque, etc.) * Elaboração e execução de estratégias estruturadas de testes abrangendo segmentação, cronograma, ofertas e lógica dos fluxos * Monitoramento de desempenho e conversão de insights em otimizações claras * Colaboração com equipes internas para alinhar esforços de retenção com os objetivos gerais de crescimento e da marca * Manutenção rigorosa da qualidade dos dados, da lógica de segmentação e da documentação dentro do Klaviyo ### **Softwares/Plataformas/Ferramentas:** * Klaviyo (experiência avançada e prática obrigatória) * Shopify ou plataformas semelhantes de comércio eletrônico * Google Sheets e Google Docs * Ferramentas de análise e relatórios * Ferramentas de gerenciamento de projetos e colaboração (Asana, Monday.com ou similares) ### **Qualificações:** * 3–5 anos de experiência como freelancer * 3–6\+ anos de experiência em marketing de e-mail, ciclo de vida ou retenção para marcas de comércio eletrônico ou DTC * Excelente conhecimento técnico do Klaviyo (fluxos, segmentação, testes, análises) * Experiência na construção de estruturas de experimentação e testes * Orientado por dados, estruturado e confortável com a execução prática * Excelentes habilidades de comunicação em inglês (nível C1 ou C2) * Experiência com marcas de comércio eletrônico de alto crescimento ou globais é um diferencial ### **Horário de trabalho:** * Segunda a sexta-feira, com preferência por alguma sobreposição com o horário comercial norte-americano