Resumo da Vaga: Supervisione uma equipe dedicada ao atendimento personalizado de pacientes, garantindo excelência em agendamentos e suporte de alta qualidade para transformar vidas. Principais Destaques: 1. Crie soluções que fazem a diferença em um mercado em evolução. 2. Lidere equipe de atendimento ao paciente, garantindo excelência e satisfação. 3. Ambiente que estimula desenvolvimento profissional e pessoal. Se você busca um ambiente de trabalho que valoriza o **impacto social, a inovação e o senso de propósito**, a TEM Saúde é o seu lugar. Nossa cultura é pautada na **colaboração, na agilidade e na busca constante por melhorias**. Somos uma equipe multidisciplinar, apaixonada por tecnologia e por transformar a vida das pessoas. Trabalhamos com autonomia, celebramos conquistas e aprendemos juntos, em um ambiente que estimula o desenvolvimento profissional e pessoal. Aqui, você terá a oportunidade de **criar soluções que realmente fazem a diferença**, em um mercado em constante evolução. **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar a equipe responsável pelo atendimento personalizado aos pacientes, garantindo a excelência no agendamento de consultas, exames e procedimentos em hospitais. * Monitorar o atendimento ao cliente, garantindo que os pacientes recebam um suporte de alta qualidade e que suas necessidades e expectativas sejam atendidas de maneira rápida e eficaz; * Analisar indicadores de desempenho da equipe e dos processos de agendamento, realizando ajustes e melhorias quando necessário para garantir a eficiência e a satisfação dos clientes; * Treinar, orientar e fornecer feedback contínuo à equipe, garantindo o desenvolvimento das competências necessárias para prestar um atendimento de excelência; * Gerenciar reclamações e problemas escalados, propondo soluções adequadas para garantir a satisfação do cliente; * Elaborar relatórios de performance, apresentando resultados e propostas de melhorias à gerência e à diretoria. * Garantir a distribuição das demandas diárias e acompanhar a produtividade do time, garantindo as entregas dentro dos prazos estabelecidos. * Criar planos de ação que garantam as entregas das demandas necessárias e metas estabelecidas. **Requisitos e qualificações** * Curso Superior completo; * Excelentes habilidades de comunicação, liderança e gestão de equipes; * Capacidade de lidar com situações de pressão e de resolver problemas de forma rápida e eficiente; * Foco em experiência do cliente e qualidade de atendimento; * Conhecimento de sistemas de agendamento e tecnologia aplicada à gestão de processos de saúde. * Habilidade em gestão de demandas e análise de entregas. **Informações adicionais** Contrato CLT Jornada: 09h às 18h (segunda a sexta\-feira) – Presencial Local: Av. Pres. Juscelino Kubitschek **Benefícios:** * Plano de saúde Sulamérica e odontológico Metlife; * Cartão Multi VR de R$ 840,00 fixo; * Seguro de vida; * Day Off; * Aplicativo Tem Saúde digital * Wellhub. A TEM Saúde apoia empresas na oferta de saúde acessível e de qualidade para seus colaboradores e clientes. Como parceira estratégica, oferecemos soluções completas que unem praticidade, acessibilidade e atendimento de qualidade. Com jornadas de cuidado personalizadas, vamos além do acesso aos serviços de saúde: promovemos cuidado, prevenção, bem\-estar e qualidade de vida para todos.
João Silva
Indeed · HR
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