**Descrição da empresa** VENHA FAZER PARTE DA PLATAFORMA COMERCIAL MAIS RELEVANTE DO AGRONEGÓCIO BRASILEIRO! * Você tem **adaptabilidade** para trabalhar em diferentes cenários? * Está sempre em busca de **desenvolvimento** profissional? * Possui **agilidade e facilidade** em fazer negócios? * Tem senso de **curiosidade** e disposição para provocar mudanças? **Então o seu lugar é na Synap, a holding varejista de insumos e serviços da Syngenta!** Formada por empresas independentes que, em sinergia, oferecem múltiplas soluções para o sucesso do agricultor, a SYNAP (Syngenta Agriculture Platform) é composta pelas marcas **Atua Agro**, **Dipagro**, **Agro Jangada**, **Agrocerrado** e **Produtécnica.** Mantendo suas identidades, suas histórias e seus relacionamentos locais, as bandeiras oferecem soluções financeiras, assistência técnica e tecnologia para o sucesso do agricultor. Somos formados por um time de **pessoas colaborativas**, com **valores sólidos** e com **ambição**. Para nós, o sentimento de pertencimento permite que as pessoas sejam as melhores versões de si mesmas e constrói um ambiente cada vez mais acolhedor e produtivo. **Acreditamos no potencial dos nossos colaboradores** e incentivamos o processo de desenvolvimento contínuo, alinhado com a aspiração de cada profissional. Atualmente possuímos aproximadamente **80 lojas espalhadas** pelas principais regiões agrícolas brasileiras e contamos com **\+1100 colaboradores**. Nosso time não para de crescer! **Descrição da vaga** Suporte na operação das atividades relacionadas ao CRM da empresa, com foco no Programa de Relacionamento, Segmentação de Clientes e Diferenciação. Tem por objetivo fortalecer a proximidade e gerar diferenciação aos clientes, impulsionar retenção, recompra, crescimento de mix, adoção de inovação e evolução de %CS. * Administrar as frentes do programa de relacionamento (mecânica, pontos, campanhas, resgates, suporte ao time, etc). * Ser ponto focal junto aos fornecedores parceiros na gestão do programa, acompanhar e garantir a excelência de toda operação. * Monitorar performance do Programa de Relacionamento: adesão, engajamento, resgates, ROI e custos operacionais. * Garantir a governança do programa (documentação, regulamentos, atualizações). * Manter atualizada a segmentação de clientes. * Analisar planos de diferenciação e evolução nos clusters de clientes estratégicos. * Estimular e acompanhar campanhas integradas ao Programa de Relacionamento e à jornada do cliente. * Monitorar gatilhos de churn e oportunidades de crescimento nos clientes estratégicos. * Analisar oportunidades e melhorias nos processos de CRM da empresa. * Realizar análises de comportamento de compra, %CS, penetração, inovação e mix. * Monitorar indicadores\-chave como churn, retenção, recompra e engajamento no programa. * Preparar reports executivos com análises e insights estratégicos. * Construir materiais operacionais e de suporte a estratégia de CRM. * Estimular construção de dashboards e oportunidades na gestão de carteira. * Acompanhar reuniões de revisão de carteira e planos dos clientes estratégicos. **Qualificações** * Experiência com CRM e programas de relacionamento. * Conhecimento em segmentação, analytics. * Domínio de Excel/Sheets, PowerPoint, Power BI ou Tableau. * Vivência no agronegócio é forte diferencial. * Conhecimento de ferramentas CRM é diferencial. * SQL básico é diferencial. * Vivência no agronegócio é forte diferencial. **Informações adicionais** **Benefícios:** * PPR * Plano de saúde para o colaborador e dependentes * Plano de assistência psicológica, financeira, jurídica e social * Vale Refeição * Cartão Natal * Seguro de vida