TM Ticket Manager

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional especializado em TM será responsável por controle de demandas, distribuição de acionamentos, priorização e garantia de atendimento conforme processos definidos. Principais Destaques: 1. Responsável pelo controle e distribuição de demandas 2. Agendamento de Field Service e atualização de sistemas 3. Acompanhamento de técnicos e comunicação com clientes/gestores Estamos buscando profissionais especializados em TM. Número de vagas: 01 ***Escala: 12 x 36 – Home Office*** ***OBS:*** Vaga para região de São Paulo, pois será necessário treinamento presencial no escritório da Wine Tecnologia, que fica localizado em Osasco – SP. O Profissional deverá ser responsável por: Controle de demandas, distribuindo os acionamentos, priorizando, categorizando e garantindo atendimento das demandas, conforme os processos definidos. Atualizar atendimentos em sistema. Agendamento Field Service Atualização de informações no controle interno da empresa. Acompanhar técnicos e parceiros externos. Reportar status ao cliente e gestores. ***Conhecimentos necessários:*** 1 – Pacote Office avançado 2 – Boa escrita 3 – Boa comunicação interna e externa Necessário experiência na área Interessados devem encaminhar currículo para: rh@winetecnologia.com.br