**Resumo do Cargo:** Profissional responsável pela gestão estratégica, operacional e técnica de múltiplas unidades de um laboratório de análises clínicas. Atua na supervisão de equipes, padronização de processos, cumprimento de indicadores de desempenho, garantia da qualidade dos serviços prestados e relacionamento com clientes e áreas internas, assegurando a excelência no atendimento, a conformidade regulatória e o alcance das metas institucionais. **Principais Responsabilidades:** * Coordenar e supervisionar as atividades operacionais, técnicas e administrativas das unidades laboratoriais sob sua gestão; * Assegurar o correto funcionamento das áreas de coleta, triagem, recepção, atendimento ao cliente e apoio técnico; * Garantir a padronização dos processos conforme os procedimentos operacionais padrão (POPs) e normas regulatórias (RDC 786/2023 – ex\-RDC 302, ISO 15189, PALC, DICQ); * Gerir equipes multidisciplinares, promovendo capacitação, avaliação de desempenho, desenvolvimento técnico e clima organizacional positivo; * Monitorar e analisar indicadores de desempenho (produtividade, TAT, satisfação do cliente, não conformidades, retrabalho, absenteísmo etc.); * Atuar na resolução de conflitos, reclamações e intercorrências operacionais das unidades; * Apoiar o setor de qualidade e participar de processos de auditoria interna e externa; * Controlar custos operacionais, consumo de insumos e manutenção dos recursos físicos e tecnológicos das unidades; * Promover melhorias contínuas e implementar ações corretivas e preventivas; * Participar do planejamento estratégico do laboratório e propor ações de expansão ou otimização das unidades; * Realizar reuniões gerenciais, relatórios periódicos de resultados e apresentação de desempenho à diretoria.