Descrição: É muito importante que você tenha e/ou saiba: * Sólida experiência comprovada na Plataforma JIRA Cloud, JIRA Service Desk; * Formação superior completa em áreas como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação ou similares; * Experiência em infraestrutura de TI com foco em soluções de ITSM. Conhecimento em: * Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams); * Azure (gerenciamento de recursos, rede, backup e segurança. Qualificações Desejáveis: * ITIL v3 / ITIL 4\. Experiência com: * Desenvolvimento em customizações de processos e rotinas na plataforma Atlassian; * Ambientes híbridos (on\-premises \+ nuvem); * Scripts em PowerShell para automação de tarefas; * Inglês técnico para leitura e compreensão de documentação. Os desafios da função são: * Gerenciar, administrar e desenvolver soluções de workflow ferramenta JIRA e JIRA Service; * Implantar, configurar e manter processo de workflow das outras áreas; * Apoiar projetos de transformação digital, migração para nuvem e modernização de ambiente híbrido; * Elaborar documentação técnica, relatórios de consumo de licenças e pareceres de conformidade; * Participar de definições de arquitetura, capacidade e disponibilidade de infraestrutura; * Monitorar ambientes através de ferramentas compatíveis com a plataforma; * Prestar suporte de nível 3 para incidentes relacionados ao ambiente Atlassian; * Promover boas práticas de segurança da informação e conformidade de software. 2512160202201867930