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Resumo da Vaga: This role involves monitoring environments, managing incidents, contributing to diagnostics, and ensuring clear communication to maintain system stability. Principais Destaques: 1. Monitorar o ambiente utilizando ferramentas como Dynatrace. 2. Atuar diretamente no ciclo de gestão de incidentes. 3. Colaborar para manter a estabilidade dos ambientes Cloud e On-Premises. Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem\-estar físico e mental de nossos mais de 7\.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- **Tem lugar para você nesse propósito:** * Monitorar o ambiente utilizando ferramentas como Dynatrace, identificando alertas, degradações e anomalias; * Atuar diretamente no ciclo de gestão de incidentes, incluindo registro, análise inicial, priorização e acionamento dos times responsáveis; * Contribuir com diagnósticos iniciais e encaminhamento das ocorrências para as equipes técnicas; * Garantir comunicação clara, objetiva e tempestiva entre as áreas envolvidas; * Acompanhar SLAs, indicadores operacionais e apoiar em melhorias de processos; * Colaborar com as equipes para manter a estabilidade dos ambientes Cloud e On\-Premises; * Trabalhar em equipe, seguindo padrões operacionais e procedimentos internos. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ **O que o \#TimeCielo espera de você?** * Conhecimento básico em gestão de incidentes (ITIL é um diferencial); * Familiaridade com ferramentas de observabilidade, especialmente Dynatrace; * Noções de infraestrutura Cloud (AWS, Azure ou GCP); * Noções de infraestrutura On\-Premises (servidores, redes, sistemas operacionais, virtualização); * Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de trabalho em equipe; * Senso de criticidade e habilidade para atuar em ambientes dinâmicos. **Informações adicionais** -------------------------- **Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?** * Assistência Médica e Odontológica; * Remuneração Variável Anual (PPR); * Auxílio Refeição e Alimentação; * Fretado/vale\-transporte ou estacionamento; * Modelo Híbrido; * Auxílio Trabalho Remoto; * Seguro de Vida; * Seguro residencial e automóvel; * Assistência funeral familiar; * Previdência Privada; * Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); * Campanha de Vacinação; * Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; * Wellhub; * Programa de Gestação Saudável; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Auxílio Creche; * Day Off de Aniversário; * Dress Code Flexível; * Almoço estendido (1h30\).
