ANALISTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO USUÁRIO - TEMPORÁRIO

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável pelo atendimento de chamados técnicos, manutenção preventiva e corretiva, instalação e configuração de equipamentos, e suporte a usuários na área de TI. Principais Destaques: 1. Atuação multifacetada em suporte técnico e atendimento ao usuário 2. Responsabilidade pela infraestrutura operacional de TI 3. Oportunidade de aplicar conhecimentos em ITIL e gerenciamento de projetos Sobre a Oportunidade **ANALISTA DE SUPORTE E ATENDIMENTO AO USUÁRIO** * Horário de trabalho: 09:00h às 18:00h de segunda a sexta\-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Av. Auro Soares de Moura Andrade, 664 – Barra Funda – São Paulo / SP Regime: CLT. Condições de contratação: COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA ️ O Que Procuramos: Formação: curso superior ou pós\-graduação na área de TI; Informática: Avançada; Idioma: Português e Inglês técnico; Experiência: Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Responsável pelo atendimento de chamados técnicos de telefonia e informática, realizando manutenções preventivas e corretivas. Atua na operação de sistemas de Help Desk, registro e acompanhamento de demandas, além de prestar suporte e orientação aos usuários. Realiza instalação, configuração e remanejamento de equipamentos (computadores, impressoras, telefonia), bem como avaliação de hardware, controle de inventário e organização de estoque de peças. Executa rotinas de backup, monitora o funcionamento dos equipamentos e mantém a infraestrutura operacional. Também é responsável pela documentação de processos, elaboração de relatórios gerenciais e controle de sistemas como impressão e cópias. Atua na interlocução entre áreas, fornecedores e equipe técnica, podendo encaminhar chamados para suporte remoto quando necessário. Além disso, contribui com treinamentos internos, apoio à gestão de TI e análise de necessidades de melhorias, aquisições e políticas de uso e manutenção dos recursos tecnológicos. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Ter conhecimentos em metodologia de melhores praticas de trabalho como ITIL e GMUD. Ter conhecimentos em ferramentas de gerenciamento de projetos como MSProject e MSVisio, ferramentas de chamados. O Que Oferecemos: Salário R$2\.509,51, (pago de acordo com o dias trabalhados); Vale Alimentação de R$32,00 por dia trabalhado (desconto PAT 20%); Vale Transporte (desconto 6%); Convênio Sesc; Seguro de Vida; Plano de Saúde. GoGood; Escolaridade Mínima: Ensino Superior