20945-Analista de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Venha ser um Hit! Estamos buscando pessoas apaixonadas por tecnologia para criar soluções disruptivas e impulsionar a próxima geração de soluções tecnológicas. Principais Destaques: 1. Inovação é nosso combustível 2. Curiosidade é nosso motor 3. Respeito pelo cliente é nosso guia Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo. Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento. Junte\-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia. Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte\-se à nossa equipe. Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas. **Venha ser um Hit!** **Responsabilidades e atribuições** * Realizar abertura e escalonamento de chamados técnicos por e\-mail e telefone; * Acionar (por telefone e e\-mail) os grupos solucionadores e os gestores envolvidos; * Prestar esclarecimentos básicos a clientes sobre produtos e processos da empresa. **Requisitos e qualificações** **Requisitos necessários** * Ensino Médio completo; * Experiência com atendimento telefônico e execução de scripts de atendimento; * Conhecimento de microinformática avançado; * Conhecimento em metodologia ITIL. **Requisitos desejáveis** * Certificação ITIL e Cloud; * Experiência com atendimento de SAC. **Informações adicionais** Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página: Hitss \- Trabalhe Conosco https://globalhitss.gupy.io/ **Importante ter disponibilidade de horário: 11:00 ás 17:15h \- Escala de Trabalho: 06x01** **Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.** A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5\.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes. **Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.** Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência. Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui. Junte\-se a nós!