ANALISTA DE CRM JÚNIOR

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá prestar suporte técnico às operações de CRM, atuando na execução de campanhas, otimização de réguas de relacionamento e desenvolvimento de segmentações. Principais Destaques: 1. Suporte técnico em operações de CRM 2. Criação e otimização de réguas de relacionamento e jornadas 3. Desenvolvimento de segmentações e bases de dados **Endereço** São Paulo, SP **Como é o ambiente de trabalho?** **\#Vem ser DPSP** No Grupo DPSP (lojas, corporativo e CDs), saúde vem em primeiro lugar, é com esse propósito que cuidamos todos os dias de milhões de brasileiros. Seguimos com ética, respeito e excelência para ser a primeira escolha dos nossos clientes e colaboradores. E agora além de ser nosso cliente, você tem a chance de fazer parte do nosso time! **Como é o ambiente de trabalho aqui:** Na DPSP (lojas, corporativo e CDs), temos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde integração entre áreas é essencial para grandes resultados. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência. Destacamos que todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD). **Tipo de contrato:** CLT; **Horário de trabalho:** Segunda a sexta, das 08:00h às 17:48h (**Atuação full presencial,** com flexibilidade de horário); **Local de Trabalho:** Matriz \- Vila Leopoldina (próximo ao Parque Vila Lobos / Estação Vila Lobos\-Jaguaré). *O Grupo DPSP valoriza a sua Privacidade e a Proteção dos seus dados pessoais. Em caso de dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais no processo de atração e seleção, acesse nosso Aviso de Privacidade para Candidatos:* *https://dpo.privacytools.com.br/policy\-view/zGOMqr6g4/0/policy/pt\_BR?s\=1726164242778* **Responsabilidades da Oportunidade** **RESPONSABILIDADES:** * Prestar suporte técnico às operações de CRM, garantindo a execução das campanhas e jornadas nos canais de e\-mail marketing, SMS, push notifications e WhatsApp; * Criar, configurar e otimizar réguas de relacionamento, jornadas automatizadas e fluxos personalizados conforme as demandas do time de Campanhas; * Desenvolver segmentações, filtros, queries SQL e bases de dados, assegurando comunicações relevantes e direcionadas ao público correto; * Atuar na manutenção, evolução e parametrização das ferramentas de CRM, contribuindo para automações e eficiência operacional; * Utilizar AMPscript para personalização de conteúdo, variáveis dinâmicas e automações; * Realizar testes A/B, QA, validações, monitoramento e análises de performance das campanhas; * Apoiar a resolução de problemas técnicos e operacionais, com agilidade e foco em solução; * Atuar em interface constante com a área de TI, apoiando integrações, estruturação de dados e melhorias técnicas; * Contribuir com propostas de inovação e melhorias contínuas nos processos e soluções de CRM; **Requisitos** **REQUISITOS:** * Graduação cursando ou completa em Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas; * Conhecimento prático nas ferramentas: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Mobile Studio e Content Builder. * Vivência com réguas de relacionamento, automações e campanhas multicanal. * Vivência prévia com Salesforce Marketing Cloud; * Vivência na administração de listas de contatos (Data Extensions) e segmentações via Query Studio e filtros; * Conhecimento em SQL para construção de queries e segmentações dentro da plataforma; * Familiaridade com AMPscript para personalização de comunicações; * Vivência com QA, testes e validação de campanhas; * Noções de gestão de dados, segmentação e integrações (FTP e/ou API); **DIFERENCIAIS:** * Conhecimento em implantação do Salesforce Marketing Cloud; * Certificação oficial Salesforce Marketing Cloud (Email Specialist ou Consultant); * Conhecimento em linguagens de programação, como JavaScript ou aprofundamento em AMPscript; * Conhecimento prévia em times técnicos de CRM ou campanhas; **Benefícios** * Academia / Práticas Esportivas * Assist. Médica * Assist. Odontológica * Bicicletário * Desconto em Produtos * Estacionamento * Fretado * Poss. Horário Flexível * Seguro de Vida * Universidade Corporativa * Vale\-Refeição * Vale\-Transporte **Observações e/ou Benefícios Adicionais** Vaga também para Pessoa com Deficiência Cesta DPSP PPR **Sobre a Organização** Estamos **há mais de 130** **anos** presentes no dia a dia dos brasileiros. A nossa história como **Grupo DPSP** **começa lá em 2011**, com a fusão dessas redes de farmácias. E desde então, os nossos mais de **30 mil colaboradores** constroem novos capítulos dessa história diariamente, levando soluções de saúde para as milhares de pessoas que frequentam as nossas **mais de 1\.600 lojas** e **6 centros de distribuição** espalhados em **9 estados do Brasil** e Distrito Federal. **E isso é só o começo!** **Por que trabalhar com a gente?** No Grupo DPSP (lojas, corporativo e CDs), saúde vem em primeiro lugar, é com esse propósito que cuidamos todos os dias de milhões de brasileiros. Seguimos com ética, respeito e excelência para ser a primeira escolha dos nossos clientes e colaboradores.E agora além de ser nosso cliente, você tem a chance de fazer parte do nosso time! Como é o ambiente de trabalho aqui: Na DPSP (lojas, corporativo e CDs), temos um ambiente dinâmico e colaborativo, onde integração entre áreas é essencial para grandes resultados. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, credo ou deficiência.Destacamos que todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência (PCD).