Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: * Graduação completa em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Administração com foco em Tecnologia ou áreas correlatas. * Imprescindível vivência em ambientes de varejo, com domínio em sistemas Linx ERP, PDV e infraestrutura técnica. * Experiência prévia na coordenação de times de suporte, com foco em excelência operacional. * Experiencia com ferramentas de análise e visualização de dados, como Power BI, Excel e PowerPoint. * Experiência na criação de reportes e dashboards para acompanhamento de KPIs e métricas de suporte. * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (ex: GLPI, Zendesk, ServiceNow) e indicadores de SLA. * Estruturação e otimização fluxos de atendimento e escalonamento de chamados. * Transformação de dados técnicos em insights estratégicos para a gestão. Benefícios: Vale refeição, Vale alimentação, Vale transporte, Assistência médica, Seguro de vida, Assistência odontológica, PLR, TotalPass, Day Off Jornada de trabalho: Escala 5x2 Conhecimentos: Escolaridade: Graduação \- ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,Administração com foco em Tecnologia,Ciências da Computação,Engenharia da Computação,Tecnologia \- Completo Habilidades técnicas: Excel, GLPI, Power BI, Sistema Linx, Zendesk 2512180202551552302