Descrição: * Ensino médio completo * Conhecimento pacote office * Atender o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) em plataformas como Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp, Google Assistente e Alexa Amazon, respondendo a mensagens inbox, directs e outras interações para expandir a presença digital da empresa; * Prestar atendimento personalizado a clientes via telefone, canais digitais e Fale Conosco , fornecendo informações sobre rede credenciada, reembolso, plano de saúde, segunda via de boletos, status de autorização e confirmação cadastral; * Providenciar autorizações para consultas, exames, internações e prorrogações, seguindo as coberturas contratuais e os prazos estabelecidos pelo Manual de Intercâmbio Nacional (MIN); * Oferecer suporte e informações gerais a prestadores de serviço e outras Unimeds por e\-mail, telefone e canais digitais, abrangendo os mesmos tópicos do atendimento ao cliente direto; * Registrar solicitações de beneficiários, como reclamações, pedidos de cancelamento e outras solicitações gerais. 2512180202551407562