Analista noc jr

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para monitoramento de infraestrutura, detecção e tratamento de incidentes, comunicação com equipes técnicas e operadoras, e documentação de ocorrências. Principais Destaques: 1. Experiência em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e SolarWinds. 2. Atuação na detecção, análise e tratamento de incidentes. 3. Documentação precisa de eventos e melhoria contínua de processos. Descrição: * Conhecimento prático em ferramentas de monitoramento como Zabbix, Grafana e SolarWinds; * Noções básicas de redes, protocolos e serviços (TCP/IP, DNS, HTTP, etc.); * Boa comunicação verbal e escrita para interações com times técnicos e operadoras; * Organização e atenção a detalhes para tratativas de incidentes e documentação de ocorrências; * Desejável: experiência anterior em ambientes de NOC, Help Desk ou áreas correlatas. Diferenciais: * Certificações técnicas (CompTIA N\+, ITIL, etc.); * Experiência com sistemas de chamados (ex: cervello, zendesk, servicenow); * Monitorar infraestrutura de redes, servidores e sistemas utilizando ferramentas como Zabbix, Grafana e SolarWinds; * Atuar na detecção, análise e tratamento de incidentes, realizando acionamento de equipes internas e externas conforme a criticidade dos alertas; * Realizar o cadastro e atualização de hosts nos sistemas de monitoramento; * Abrir chamados técnicos junto a operadoras de links de voz e dados, acompanhando até a resolução; * Realizar envio e acompanhamento de e\-mails de notificação e escalonamento, conforme os procedimentos internos; * Garantir a documentação precisa dos eventos e ações tomadas no sistema de chamados e em relatórios operacionais; * Contribuir para a melhoria contínua dos processos operacionais e da infraestrutura monitorada. 2511010202241843880