Atendimento de Suporte ao Cliente - Perdizes, SP

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Atendente de Suporte ao Cliente para fortalecer nosso time de Atendimento, contribuindo para equipes de alta performance em ambiente dinâmico e inovador. Principais Destaques: 1. Fazer parte de um mercado em constante crescimento no universo do entretenimento 2. Atuar com agilidade e foco na experiência do cliente para resolução de demandas 3. Ambiente dinâmico, inovador e apaixonado por resultados O **Grupo Esportes Gaming Brasil,** que reúne marcas como **Esportes da Sorte, Onabet e Lottu,** está em plena expansão! Estamos em busca de um(a) **Atendente de Suporte ao Cliebnte** para fortalecer nosso time de **Atendimento**, contribuindo para o desenvolvimento de **equipes de alta performance** em um ambiente **dinâmico, inovador e apaixonado por resultados**. Se você é **movido(a) por desafios**, gosta do universo do **entretenimento** e quer fazer parte de um **mercado em constante crescimento**, essa oportunidade é pra você! **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento ao cliente, prestando suporte a dúvidas e auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas à plataforma, por meio de diferentes canais, como **telefone e chat**; * Atuar de forma **ágil e resolutiva** na identificação e solução das demandas, garantindo que cada interação resulte em uma solução clara ou no direcionamento adequado, com foco na **experiência do cliente**; * Registrar todas as interações no **sistema de atendimento**, assegurando organização e histórico dos atendimentos; * Coletar, analisar e reportar **feedbacks recorrentes dos clientes**, contribuindo com sugestões de melhoria nos processos e produtos, a partir das demandas observadas, apoiando o sucesso do cliente nas interações com a plataforma. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior cursando ou completo. * Conhecimento básico em Pacote Office e ferramentas como Zendesk ou similares. * Boa comunicação escrita e verbal, com clareza e objetividade. * Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente (chat, telefone ou e\-mail). **Informações adicionais** ***Confira os nosso benefícios:*** ---------------------------------- * Plano de saúde SulAmérica * Plano odontológico SulAmérica * Vale\-Refeição/Alimentação Caju Flex * Vale\-Transporte. * Wellhub (Gympass). * Day Off no aniversário. * Acesso ao Conexa Saúde para suporte emocional e nutricional. Somos o grupo Esportes Gaming Brasil. Criamos experiências únicas em **entretenimento,** trazendo mais **diversão** para a vida das pessoas. Esse propósito é o que nos conecta com a nossa maior bet \- o nosso cliente \- e é também o alicerce que ampara as nossas principais conquistas: **hoje, somos um dos maiores grupos de apostas do Brasil.** Somos feitos por pessoas e para pessoas. Estamos constantemente buscando novas tecnologias, abordagens inovadoras, e com um **atendimento humano e individualizado,** sempre tendo o compromisso de trazer a melhor experiência para os nossos usuários. **24h por dia, 7 dias por semana.** Estamos sempre ON quando o assunto é o nosso cliente: **esse é o nosso maior diferencial**.