Técnico de Informática

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional proativo(a) para garantir eficiência de sistemas e equipamentos, solucionando demandas de usuários e contribuindo para a continuidade operacional. Principais Destaques: 1. Atuação essencial para sistemas seguros e com alto desempenho 2. Suporte técnico presencial e remoto 3. Pesquisa e proposição de soluções tecnológicas Se você é proativo(a), gosta de resolver problemas, tem facilidade com tecnologia e busca uma oportunidade para atuar em um ambiente dinâmico garantindo a eficiência dos sistemas e equipamentos da companhia, essa vaga é para você! No nosso time, você será responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura tecnológica, realizando atendimentos dentro do SLA, solucionando demandas dos usuários, homologando equipamentos, controlando acessos e contribuindo para a continuidade operacional das lojas e áreas corporativas. Sua atuação será essencial para manter nossos sistemas funcionando com segurança, agilidade e alto desempenho. **Responsabilidades:** Prestar suporte técnico presencial e remoto a colaboradores e lojas; Homologar, instalar e testar equipamentos de informática; Gerenciar e controlar acessos de rede e sistemas, garantindo segurança e integridade; Filtrar, direcionar e resolver chamados técnicos, garantindo atendimento dentro dos SLAs; Realizar manutenções corretivas e preventivas em equipamentos e redes de teleinformática; Elaborar relatórios de chamados e atividades através do sistema SIG; Participar da aplicação do GMUDS (Gerenciamento de Mudanças) para melhorias contínuas; Pesquisar e propor soluções tecnológicas para aumento da eficiência dos processos. **Requisitos Obrigatórios:** Ensino Médio Técnico completo em Informática. **Requisitos Desejáveis (diferencial):** Conhecimento em: Suporte técnico e resolução de problemas; Homologação e instalação de equipamentos; Segurança de rede e administração de servidores; Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint); Sistemas de CRM, SIG e ferramentas de atendimento técnico. **Benefícios:** * Ajuda Home Office * Assistência Médica e Odontológica * Seguro de Vida * TotalPass (acesso a plataforma de bem\-estar e vantagens exclusivas) * Cursos internos gratuitos com certificado * Parcerias com Instituições de Ensino * Day Off no seu aniversário **Jornada de Trabalho e Carga Horária:** * Horário: 09h às 18h com escala 5x2 \| 100% Home Office (com disponibilidade para visitas).