Coordenador(a) de Business Operations

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos Coordenador(a) de Business Operations com perfil analítico e mão na massa para mapear, estruturar e documentar processos operacionais em ambiente dinâmico. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente dinâmico e desafiador 2. Foco em estruturação de processos escaláveis 3. Oportunidade em empresa de saúde veterinária em expansão **Descrição da vaga** Estamos crescendo! Quer fazer parte desse crescimento também? Vem com a WeVets! A WeVets é o maior grupo de saúde veterinária do Brasil, com hospitais veterinários 24h, plano de saúde pet e um modelo que combina tecnologia, excelência clínica e experiência para tutores, pets e médicos\-veterinários. Estamos com uma nova oportunidade para **Coordenador(a) de Business Operations,** para atuar em **Pinheiros \- SP**. Se você se identifica com um ambiente dinâmico, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você! **Responsabilidades e atribuições** * Mapear, estruturar e documentar fluxos de aprovação, exceção e escalonamento de sinistros e glosas * Traduzir critérios técnicos da área médica em regras operacionais (como underwriting rules, tabelas e limites por nível) * Definir responsáveis, alçadas de aprovação e SLAs para processos como estornos e exceções * Estruturar, documentar e acompanhar o fluxo de requisições e laudos de exames fora da rede, garantindo clareza para desenvolvimento no sistema * Criar manuais, playbooks e documentações que permitam à operação atuar com autonomia * Identificar gargalos operacionais e propor melhorias antes que se tornem problemas críticos **Requisitos e qualificações** * Experiência sólida em operações de alta complexidade (saúde, insurtech, fintech ou áreas correlatas) * Histórico de estruturação de processos escaláveis, que funcionem de forma independente * Capacidade de interagir com especialistas seniores, extrair informações relevantes e transformar em ações práticas * Comunicação clara e estruturada, tanto verbal quanto escrita * Perfil analítico e mão na massa: consegue estruturar problemas mesmo quando não estão totalmente definidos **Informações adicionais** * Modelo de contratação: PJ * Modelo de trabalho: híbrido (3x presencial) * Local: Pinheiros – São Paulo/SP