Resumo da Vaga: O profissional atuará na resolução de demandas internas e externas, análise de processos, atendimento ao cliente e elaboração de materiais de treinamento. Principais Destaques: 1. Resolução de demandas e análise de processos internos e externos 2. Atendimento ao cliente por diversos canais e elaboração de treinamentos 3. Suporte a clientes estratégicos e otimização de fluxos Atuar na resolução de demandas internas e externas, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar conformidade. A Sabesp busca um Assistente de Serviço ao Cliente para integrar a Equipe de Operação de Comercial em **Metropolitana Sul (Zona Sul de São Paulo e Municípios São Bernardo do Campo, Diadema, Rio Grande da Serra, Ribeirão Pires, Itapecerica da Serra, Embu das Artes. Embu Guaçu, Juquitiba e São Lourenço da Serra)**, com foco em relatórios administrativos, dados, analises direcionadas e atendimento ao cliente. O profissional deverá assegurar o cumprimento das normas técnicas promovendo boas práticas operacionais e colaborando com equipes multidisciplinares para otimizar o desempenho dos sistemas de saneamento. \*\*\* A Sabesp (Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo) é responsável pelo fornecimento de água e pela coleta e tratamento de esgoto em 377 municípios paulistas e atende 28 milhões de habitantes. **É uma das maiores empresas de saneamento ambiental do mundo e a maior do Brasil.** A Companhia vai avançar cinco décadas em cinco anos, ampliando o acesso à água potável e ao saneamento básico para milhões de pessoas. Seu compromisso é antecipar em quatro anos as metas estabelecidas pelo Marco Legal do Saneamento, com isso, planeja proporcionar **dignidade, saúde e desenvolvimento sustentável** para milhões de brasileiros enquanto preserva os recursos naturais para as futuras gerações. Aqui, nossa essência é transformar vidas. Nosso propósito é conectar pessoas a um futuro melhor, oferecendo serviços essenciais com excelência e compromisso com a saúde e o meio ambiente. Sonhamos grande: queremos serlíder global em saneamento básico, impulsionando uma sociedade mais sustentável e gerando valor robusto e duradouro para nossos acionistas. Nossa cultura ganha vida quando entregamos resultados com propósito, cuidamos do cliente em cada detalhe, pensamos e agimos como donos, reconhecemos quem faz acontecer, colaboramos com confiança e transparência e seguimos sempre guiados pela ética e pela segurança. Esse é o jeito Sabesp de ser e transformar o presente e preparar o futuro. Valorizamos o cuidado e o bem\-estar de seus colaboradores, proporcionando um ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico. Com uma infraestrutura preparada para apoiar e incentivar seu time, a companhia reforça seu compromisso com essa jornada de transformação. **Responsabilidades e atribuições** * Atuar na resolução de demandas internas e externas, tratando listas pendentes, analisando processos e faturas, além de conferir documentação para assegurar conformidade. * Realizar atendimento por diversos canais, lidando com solicitações que exigem análise detalhada e ações posteriores. * Responder manifestações de clientes. * Elaborar materiais de treinamento e participa da auditoria de atendimentos e processos para garantir qualidade e eficiência na prestação do serviço. * Prestar suporte contínuo aos clientes, contribuindo para a otimização dos fluxos e a melhoria da experiência do usuário. * Oferecer suporte no atendimento a clientes estratégicos, como construtoras, imobiliárias e órgãos governamentais, garantindo um serviço personalizado e eficiente. **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo. * Desejável Carteira de Habilitação Nacional \- CNH **Informações adicionais** * Assistência Médica * Previdência Privada * Vale Refeição (VR) e Vale Alimentação (VA) * Vale Transporte * Cesta de Natal * Day off de aniversário * Licença Maternidade Estendida * Licença Paternidade Estendida * Auxílio Creche para Mães e Pais * Convênio Wellhub (Gympass) * Programa de Participação no Resultados – PPR A nova Sabesp é muito mais do que uma empresa de saneamento. Somos uma força que move cidades, leva qualidade de vida para milhões de pessoas e faz a diferença de verdade! Constantemente, seguimos inovando para garantir abastecimento de água e coleta de esgotos para 375 municípios paulistas, em todas as regiões do Estado. Mas não paramos por aí! Vamos acelerar a universalização dos serviços de água e esgoto, antecipando em quatro anos as metas estabelecidas para 2033\. E sabe o que torna tudo isso possível? As pessoas! A nova Sabesp vêm se transformando com objetivos ambiciosos, princípios transparentes e um time apaixonado pelo que faz. Estamos iniciando uma nova fase, com um novo olhar para o futuro. E todo grande futuro começa com um sonho. Mais ágil, mais moderna e com ainda mais oportunidades de crescimento para quem quer fazer parte dessa transformação. Aqui na nova Sabesp, você encontra inovação, impacto real e um ambiente onde suas ideias e sua energia fazem a diferença. Se você quer um trabalho com propósito e a chance de transformar vidas, aqui é o seu lugar! **\#BoraTransformar! \#VempraSabesp!**
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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