CRM Analyst

Descrição

Resumo da Vaga: Busca-se um Analista de CRM para liderar a governança de contatos, otimizar segmentações em SQL e estruturar dados para construir datasets de CRM, além de atuar na automação de jornadas. Principais Destaques: 1. Liderar a governança e evolução de bases de contatos. 2. Criar e otimizar segmentações e audiências em SQL com monitoramento contínuo. 3. Desenhar e manter automações e jornadas avançadas (lifecycle). **CRM Analyst** ### **O que você vai fazer por aqui:** * Liderar a **governança e evolução das bases de contatos** (qualidade, deduplicação, padronização, regras e auditorias). * Criar, manter e otimizar **segmentações e audiências em SQL** com monitoramento contínuo (validação, consistência e performance). * Explorar e estruturar dados no **Azure Databricks** para construir/otimizar datasets de CRM (lifecycle, cohorts, comportamento, propensão e performance por canal). * Desenhar e manter **automações e jornadas avançadas** (lifecycle), promovendo eficiência operacional, redução de retrabalho e melhoria contínua de resultados. * Garantir **integração e consistência ponta a ponta** no ciclo marketing/vendas (lead MQL SQL oportunidade cliente), endereçando gaps e dependências. * Construir e conduzir **análises avançadas** (funil, retenção, churn/LTV, performance e atribuição quando aplicável), traduzindo dados em recomendações acionáveis. * Liderar a agenda de **testes A/B** e otimizações, definindo hipóteses, critérios de sucesso e aprendizados escaláveis. * Gerenciar e aprimorar a governança de entregas via **Adobe Workfront** (priorização, SLAs, dependências e padronização), garantindo previsibilidade e qualidade. * Atuar como referência técnica, apoiando o time com boas práticas, documentação e revisão de entregas. * Comunicar com clareza para stakeholders: **status, riscos, decisões e próximos passos**, alinhando expectativas e direcionando soluções. ### **O que esperamos de você:** **Tech Skills:** * Experiência sólida com **CRM**, automação de marketing e integração de sistemas. * **SQL avançado** (JOINs, CTEs, window functions) aplicado a segmentação, validação e monitoramento de bases. * Experiência robusta com **Azure Databricks** (consultas, transformação, análises e construção de datasets para CRM). * Vivência com **Adobe Workfront** (gestão de demandas, workflows e governança de entregas). * Domínio de métricas de **jornada do cliente**, funil de vendas, performance de campanhas e análises de retenção. **Soft Skills:** * **Comunicação executiva e colaborativa** (capacidade de traduzir dados em narrativa e decisão). * Autonomia, senso de dono, organização e capacidade de conduzir múltiplas frentes com stakeholders diversos. * Perfil de liderança técnica (boas práticas, mentoria e melhoria contínua). **Nossos benefícios:** * ️ Vale Refeição * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de Vida * StarBem \- Psicoterapias e Nutricionista * ️ Ginástica Laboral * ️ Wellhub (Gympass) * Auxílio Creche * Creditas * Parceria com Instituições de Ensino * Plano PET * Parceria com o SESC * Bonificação por Certificação * Bonificação por Indicação * ‍ Equipamentos fornecidos pela MATH **Nossos Valores:** \#InnovaMathers \#CollabMathers \#TrueMathers \#HumanMather