Resumo da Vaga: Atue com foco em observabilidade, sustentação e análise de incidentes em ambientes complexos, exercendo liderança técnica e colaborando ativamente para a resolução de problemas. Principais Destaques: 1. Atuação em observabilidade e análise de incidentes em ambientes complexos 2. Liderança técnica em war rooms e salas de crise 3. Construção e aprimoramento de instrumentação de sistemas e automações Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e **criam infinitas possibilidades.** Trabalhamos para **simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas**, oferecendo soluções financeiras inteligentes. Aqui, investimos em **tecnologia**, promovemos **desenvolvimento** e fomentamos a **inovação** para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo. Na Cielo, a gente trabalha com **autonomia** para escrever nossa própria jornada, **liberdade** para ser quem a gente é, e a oportunidade de **fazer acontecer**. Somos um time que **sonha no plural**, oferecendo uma experiência completa e focando no bem\-estar físico e mental de nossos mais de 7\.000 colaboradores e suas famílias. Acreditamos na **inclusão e acolhimento** de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências. Bora realizar seus sonhos com a gente! **Responsabilidades e atribuições** ----------------------------------- **Tem lugar para você nesse propósito:** * Atuar com foco em observabilidade, identificação de falhas, indisponibilidades e problemas em ambientes complexos. * Conduzir a sustentação operacional dos produtos Cielo, garantindo estabilidade, performance e confiabilidade. * Exercer Liderança Técnica em War Rooms, atuando como autoridade técnica durante incidentes críticos e correlacionando dados de diferentes camadas para isolar falhas rapidamente. * Participar ativamente de salas de crise, colaborando no diagnóstico e na resolução rápida de incidentes. * Implementar mecanismos de recuperação segura visando a redução do MTTR e minimização de impactos ao negócio. * Conduzir post\-mortems, promovendo melhorias sistêmicas e evitando responsabilização individual. * Construir e aprimorar instrumentação de sistemas por meio de logs, métricas e tracing distribuído, ampliando a visibilidade ponta a ponta de microserviços e ambientes em nuvem. * Criar dashboards estratégicos que conectem métricas técnicas ao impacto no negócio (transações financeiras, experiência do usuário, disponibilidade). * Gerenciar e evoluir a inteligência de alertas, reduzindo fadiga operacional e garantindo precisão no acionamento das equipes. * Desenvolver automações e runbooks automáticos, reduzindo toil e habilitando capacidades de Self\-Healing. * Criar scripts e automações em Python e integrar rotinas com ferramentas como Jira, Dynatrace, Datadog e Copilot. * Atuar de forma equilibrada entre construção, sustentação e melhoria contínua dos serviços e pipelines operacionais. * Colaborar de forma ativa com times multidisciplinares, garantindo comunicação clara e foco em entrega de valor. **Requisitos e qualificações** ------------------------------ **O que o \#TimeCielo espera de você?** * Experiência com observabilidade, sustentação e análise de incidentes em ambientes complexos. * Conhecimento em instrumentação de sistemas: métricas, logs, tracing distribuído e monitoramento de microserviços. * Vivência em liderança técnica em contextos críticos (war rooms e salas de crise). * Capacidade analítica para correlação de eventos e investigação de problemas de forma estruturada. * Conhecimento em automação e habilidades práticas em Python, incluindo integrações com ferramentas como Jira, Dynatrace, Datadog e Copilot. * Experiência em criação de dashboards e monitoramento orientado a indicadores de negócio. * Familiaridade com estratégias de redução de MTTR, recuperação segura e resiliência operacional. * Habilidade para conduzir post\-mortems e propor melhorias sistêmicas. * Perfil colaborativo, com forte comunicação técnica e capacidade de atuação sob pressão em equipes multidisciplinares. * Mentalidade de melhoria contínua e foco em eliminar toil por meio de automações e processos eficientes. **Informações adicionais** -------------------------- **Por que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?** * Assistência Médica e Odontológica; * Remuneração Variável Anual (PPR); * Auxílio Refeição e Alimentação; * Fretado/vale\-transporte ou estacionamento; * Modelo Híbrido; * Auxílio Trabalho Remoto; * Seguro de Vida; * Seguro residencial e automóvel; * Assistência funeral familiar; * Previdência Privada; * Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc); * Campanha de Vacinação; * Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa; * Wellhub; * Programa de Gestação Saudável; * Licença Maternidade e Paternidade estendida; * Auxílio Creche; * Day Off de Aniversário; * Dress Code Flexível; * Horário Flexível; * Sexta curta; * Almoço estendido (1h30\).