Recepcionista I

Descrição

***Responsabilidade Primária*** Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condominos/clientes Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pre\-determinar apartamento (designar) Entregar RPP (NFC\-e's) /RPS ao hóspede Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização. Imprimir extrato para conferência Ler e atualizar o log book Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema Realizar o fechamento do caixa de seu turno. Realizar welcome call / courtesy call Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios, Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais ***Responsabilidade Secundária*** Apoiar os demais setores quando necessário. Auxiliar os hóspedes/condominos/clientes com bagagens. Consultar os canais de venda. Fazer reservas no sistema. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$3\.600,00 \- R$3\.700,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Qual seu nível em inglês? Experiência: * recepção? (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial