**Como colaborador(a) da área GESTÃO REGULAÇÃO E INSPEÇÃO DE SINISTROS, você será responsável por:** Analisar reclamações recebidas via e\-mail da área comercial, garantindo agilidade e qualidade na resolução. Apoiar o time Comercial em atendimentos emergenciais, assegurando a continuidade dos processos. Realizar análises de indicadores operacionais e da rede de prestadores, propondo melhorias. Identificar oportunidades de otimização em processos e produtos, contribuindo para a eficiência operacional. Apoiar nos processos de faturamento e execução de pagamentos. Dar suporte ao time Jurídico em casos relacionados a ações judiciais. Revisar manuais e condições gerais dos produtos, garantindo conformidade com normas internas. Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas digitais. **Você será um(a) forte candidato(a)** **se possuir os requisitos abaixo:** Formação superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Microsoft Excel para análise de indicadores e criação de controles e Microsoft PowerPoint para elaboração de apresentações. Boa capacidade analítica, organização e comunicação. Desejável experiência prévia com produtos de assistência 24h ou seguros. **Você pode se destacar ainda mais se tiver os diferenciais:** Experiência no mercado de seguros. Conhecimento em Power BI para criação de dashboards e visualização de dados. Inglês para leitura de materiais institucionais. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Ciências sociais, Ensino Superior * Economia, Ensino Superior * Ciências contábeis, Ensino Superior * Administração de empresas, Ensino Superior * 13ª Cesta * Previdência Privada * HORÁRIO FLEXÍVEL * SEXTA\-FEIRA CURTA * MODELO HBRIDO * VA * VR * PLANO ODONTOLÓGICO * PLANO DE SAÚDE * PPLR * SEGURO DE VIDA