Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior New

Descrição

Nosso propósito é criar tecnologias que desafiam as melhores do mundo e mudam o jogo para nossos clientes. Por isso, buscamos profissionais que desejam fazer parte de uma cultura pautada pela excelência e inovação. Se você se identifica com um ambiente de trabalho colaborativo e movido por curiosidade, venha construir o futuro da tecnologia conosco. Como Analista de Infraestrutura e Suporte Sênior você irá atuar no suporte e na gestão da infraestrutura de TI da TiCorp em nosso escritório de São Paulo, colaborando com times multidisciplinares para garantir disponibilidade, confiabilidade e segurança dos serviços oferecidos, além de contribuir ativamente para a evolução dos processos e a satisfação dos colaboradores. **O que você fará por aqui** * Realizar atendimento presencial e remoto, solucionando incidentes e requisições complexas de hardware, software, redes e sistemas corporativos; * Atuar na administração de servidores, redes, firewalls, switches, Wi\-Fi e dispositivos de endpoint, garantindo disponibilidade, desempenho e segurança; * Controlar o ciclo de vida de equipamentos e softwares, mantendo inventários atualizados e apoiando processos de auditoria e compliance; * Gerenciar configuração, envio e recebimento de equipamentos e apoiar colaboradores remotos e presenciais; * Aplicar e promover práticas de ITIL e governança de TI, contribuindo para a padronização e melhoria contínua dos processos; * Monitorar KPIs e sugerir melhorias para garantir excelência no atendimento; * Identificar oportunidades de automação e apoiar a implementação de ferramentas que otimizem processos e agreguem valor ao negócio; * Sugerir e adotar ações preventivas para minimizar riscos de indisponibilidade, falhas de segurança e não conformidade; * Elaborar e atualizar procedimentos técnicos, instruções de trabalho e base de conhecimento; * Atuar como suporte técnico em projetos de infraestrutura e inovação, alinhando\-se com os objetivos estratégicos da empresa; * Trabalhar em colaboração com outras áreas, promovendo troca de conhecimento e soluções integradas. **O que esperamos que você saiba** * Experiência com sistemas operacionais Windows 10/11 (instalação, configuração e troubleshooting). * Vivência com Linux (Ubuntu e/ou RedHat) tanto em atividades básicas quanto avançadas. * Conhecimento em ferramentas de MDM como EndPoint Central e Microsoft Intune. * Experiência com Windows Autopilot (provisionamento e automação de dispositivos). * Administração de Active Directory e Azure Active Directory (Entra ID) – criação e manutenção de usuários, grupos e permissões. * Domínio de TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, VLAN e Wi\-Fi corporativo. * Experiência com firewalls, switches e roteadores (Cisco, Meraki ou similares). * Utilização de ferramentas de monitoramento como Zabbix, Datadog ou Grafana. * Aplicação de políticas de segurança, antivírus corporativo e práticas de prevenção a falhas. * Vivência com ferramentas de ITSM (como ServiceNow). * Capacidade de criar e executar scripts em PowerShell e Bash. * Interesse ou conhecimento em Prompts GPT e uso de IA para automação de tarefas. * Experiência em gestão de inventário de hardware e software (Intune ou SCCM). * Administração de Google Workspace e Office 365 (Exchange Online, Teams). * Conhecimento em backup corporativo, impressoras de rede, ferramentas de acesso remoto para suporte a usuários, controle de licenças e conformidades de software e amiliaridade com boas práticas ITIL e governança de TI (COBIT). ### **É necessário possuir disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo/SP.** **O que te oferecemos** ***Carreira*** * Auxílio Educação * Ferramenta própria de desenvolvimento de carreira * Guildas internas e grupos de estudo e interesse ***Saúde e bem\-estar*** * Plano de saúde * Plano odontológico * Parceria na compra de medicamentos * Telemedicina disponível 24x7 * Terapia online gratuita * Wellhub * Licença maternidade estendida * Licença paternidade estendida * CAZ – Central de Atendimento a zuppers ***Conforto financeiro*** * Vale\-refeição e alimentação * Seguro de vida * Vale\-transporte * Auxílio home office * Auxílio Creche * Auxílio plano telefônico * Participação em Lucros e Resultados