Somos a Árbore Engenharia, uma empresa do setor de construção civil e incorporação, que se destaca por sua atuação inovadora e comprometida com a excelência e qualidade na entrega. Com uma base sólida em nossos valores, buscamos construir mais do que obras — criamos conexões e oportunidades que impactam positivamente a vida das pessoas. Nossos valores são responsáveis por sermos quem somos e termos chegado tão longe, são eles: **Relacionamento** que une; **Respeito** que fortalece; **Boas práticas** que geram resultados; **Obstinação** que inspira; **Atitudes** que transformam; **Equipe** maravilhosa. Estamos em busca de um(a) **Engenheiro(a) Pleno,** sua função será executar e gerir com autonomia as operações de assistência técnica em empreendimentos entregues, garantindo qualidade técnica, satisfação dos clientes e integração com as áreas parceiras. **Responsabilidades e atribuições** **Liderança de Atendimento de Campo** * Lidera e distribui as atividades das equipes de campo, garantindo qualidade técnica, produtividade e comportamento adequado da equipe no atendimento. * Realiza visitas periódicas para avaliação técnica dos serviços e feedback às equipes. **Comunicação com Clientes** * Mantém contato direto com moradores e síndicos, conduzindo tratativas de problemas em áreas comuns ou chamados improcedentes. * Administra os canais de comunicação com clientes finais de forma profissional e objetiva. **Programação e Execução de Reparo** * Planeja a execução dos reparos conforme SLA e prioridades, gerindo o cronograma com agilidade. * Analisa criticamente os chamados recebidos, avaliando procedência e grau de urgência. **Contratação de Terceiros e Suprimentos** * Negocia diretamente com prestadores de serviço e fornecedores, buscando otimização de custos e qualidade de entrega. * Avalia alternativas de solução técnica e analisa propostas com visão crítica. **Recrutamento e Treinamento Operacional** * Conduz entrevistas técnicas com candidatos operacionais e aplica treinamentos práticos e comportamentais. * Identifica lacunas de performance na equipe e propõe ações corretivas. **Indicadores e Controles** * Controla e analisa indicadores de atendimento, produtividade da equipe e desempenho de chamados. * Mantém atualizada a planilha de controle de chamados, sugerindo melhorias para o processo. **Relacionamento Intersetorial** * Participa ativamente das reuniões de retroalimentação com Qualidade e Projetos, sugerindo ajustes no padrão construtivo. * Alinha diretamente com setores como Suprimentos, Qualidade e Contabilidade para resoluções operacionais. **Conhecimento Técnico** * Interpreta com autonomia a NBR 15575, Manuais do Proprietário e das Áreas Comuns. * Usa normas técnicas como base para análise de demandas e feedbacks aos projetos. **Requisitos e qualificações** * Formação superior completa em Engenharia Civil. * Gestão da equipe de campo e escritório: Lidera a equipe de forma autônoma, priorizando demandas; * Vistoria de questões construtivas específicas e/ou urgentes: Realiza vistorias com análise crítica e gera relatórios técnicos; * Avaliação de instalações hidráulicas e elétricas: Diagnostica falhas com base em normas e especificações; * Avaliação de vícios construtivos em estrutura e instalações: Realiza diagnóstico técnico, propondo medidas corretivas; * Interpretação de projetos: Interpreta plantas, cortes e detalhes técnicos com autonomia; * Gestão de chamados: Programa atendimentos e organiza prioridades com foco em SLA; * Gestão de lançamentos de notas fiscais: Analisa e orienta o processo de conferência e lançamento; * Comunicação com incorporadora terceira e diretoria: Realiza alinhamentos objetivos e claros com os stakeholders; * Sistema CV e UAU: Usa os sistemas para acompanhamento, histórico e indicadores; * Excel e BI: Elabora planilhas com fórmulas e atualiza painéis de BI; * Normas Técnicas (ABNT NBR 15\.575\): Aplica o conteúdo da norma nas avaliações e decisões técnicas; * Manual SECOVI: Aplica as diretrizes do manual nas análises de chamados; * Treinamentos no PowerPoint: Desenvolve e conduz treinamentos para a equipe técnica. **Informações adicionais** **Benefícios que valorizam o seu dia a dia!** **Vale Refeição ou Alimentação – R$31,80 por dia** Você escolhe: alimentação ou refeição, com liberdade para equilibrar suas necessidades com praticidade e bem\-estar. **Vale Transporte ou Auxílio Combustível** Você escolhe a melhor forma de se locomover! E mais: oferecemos **estacionamento** no local para colaboradores. **Convênio Médico** Plano de saúde **sem coparticipação e totalmente sem custo** para o colaborador no plano inicial. Acesso fácil e de qualidade à saúde. **Convênio Odontológico** Cuidado completo com a sua saúde bucal, com ampla rede de atendimento. **Seguro de Vida** Segurança e tranquilidade para você e sua família. **TotalPass** Acesso a academias, estúdios e programas de bem\-estar em todo o Brasil. Incentivo real à sua qualidade de vida! Uma empresa é um organismo vivo, formada por pessoas e metodologias de trabalho em constante transformação. Este modo de pensar no todo é um dos fatores responsáveis pela vitalidade da **Árbore Engenharia** e dele também provém a sua verdadeira fonte de qualidade. Desde a sua fundação, há mais de **26 anos** , a **Árbore Engenharia** se preocupa em acompanhar o mercado, suas tendências, mudanças e expectativas para o bom desenvolvimento de projetos que sejam adequados para atender e acompanhar as exigências de seus clientes. O conceito do empreendimento, a preocupação com a escolha adequada do terreno (tendo em vista o lazer e a segurança), o conhecimento dos trâmites legais, a ocupação planejada, a infraestrutura entregue nos prazos previstos e o acompanhamento constante do produto, e, principalmente o seu potencial de valorização, compõem o pleno sucesso de cada “transformação” com a marca **Árbore Engenharia**.