Analista Sênior de Pós-Vendas (Aftersales)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar com suporte B2B, gestão da cadeia de suprimentos e melhoria contínua, exigindo análise crítica e resiliência. Principais Destaques: 1. Suporte B2B e gestão de processos DOA/DAP 2. Gestão de peças de reposição e análise da cadeia de suprimentos 3. Foco em desenvolvimento contínuo e melhoria de habilidades **1\. Principais Responsabilidades** **A. Suporte B2B, Processos DOA/DAP \& Screening** * Atender de forma ágil e eficaz às solicitações de DOA (Dead on Arrival) e DAP (Dead After Purchase) provenientes dos parceiros. * Executar os procedimentos necessários para garantir a correta conclusão das atividades de DOA/DAP. * Monitorar e controlar as solicitações em andamento e concluídas, assegurando acuracidade e rigoroso cumprimento dos prazos. * Agendar sessões de *screening* para os parceiros de maneira organizada e dentro dos prazos estabelecidos. * Acompanhar e avaliar os resultados do *screening*, garantindo transparência e eficiência em todo o processo. **B. Gestão de Peças de Reposição \& Análise da Cadeia de Suprimentos** * Apoiar o gestor da área na execução das atividades de gestão de peças de reposição. * Realizar o monitoramento e controle diário dos níveis de estoque de peças de reposição e de produtos acabados. * Manter e acompanhar o registro de movimentação de peças, assegurando a integridade das informações. * Apoiar a gestão de reposição de estoque, solicitando peças de reposição à matriz sempre que necessário. * Propor e implementar melhorias nos processos da cadeia de suprimentos. * Preparar e apresentar relatórios periódicos para suporte à tomada de decisão e geração de ganhos de eficiência. **C. Treinamento e Melhoria Contínua** * Alcançar as metas mensais de aprendizado e avaliação, promovendo o desenvolvimento contínuo de habilidades e competências profissionais (com foco em evolução constante nas áreas de Operações e Logística). **2\. Requisitos da Posição** **Requisitos Básicos** * **Formação:** Ensino superior completo ou pós\-graduação. * **Idiomas:** Português fluente (preferencialmente nativo) e inglês intermediário a avançado. * **Conhecimentos Técnicos:** Excel avançado, incluindo VBA (sujeito a teste). Conhecimentos em programação, especialmente Python, serão considerados um diferencial. **Competências Comportamentais** * **Pensamento Crítico:** Forte capacidade de análise crítica e raciocínio lógico. * **Agilidade e Aprendizado:** Facilidade para aprender rapidamente e absorver conhecimentos multidisciplinares (Operações, Suporte e Logística). * **Resiliência:** Capacidade de atuar sob pressão, adaptação a mudanças de turnos e bom desempenho em ambientes dinâmicos. * **Responsabilidade:** Alto senso de comprometimento, autonomia e forte orientação ao cumprimento de prazos e à qualidade do serviço. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior Idiomas:* Inglês (Avançado) * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxilio mobilidade * Vale refeição * Seguro de Vida