**Envie seu currículo em inglês \- só podemos considerar candidaturas enviadas nesse idioma.** ### **Qualificações mínimas:** * Graduação ou experiência prática equivalente. * 5 anos de experiência em atendimento ao cliente, interagindo com partes interessadas e conduzindo programas de implementação técnica ou transformação. * Experiência em suporte a clientes em operações em nuvem, suporte técnico, gerenciamento de escalonamentos ou consultoria de TI. ### **Qualificações desejáveis:** * Experiência em migração de aplicações/cargas de trabalho para provedores de nuvem pública, como o Google Cloud Platform. * Experiência em colaboração entre unidades de negócios internas e grandes empresas. * Experiência em colaboração com parceiros de canal, integradores de sistemas e desenvolvedores terceirizados para entregar soluções de alto impacto. * Conhecimento em operações de TI, lançamento e planejamento de capacidade, e gerenciamento de lançamento de produtos. **Sobre a vaga** ----------------- Os Gerentes de Conta Técnicos são defensores da saúde do cliente no Google Cloud e orientam proativamente os clientes para operarem de forma eficaz e eficiente na nuvem. Como consultores técnicos de confiança, garantem a confiabilidade e estabilidade dos clientes, orientam eventos e lançamentos importantes e defendem funcionalidades e melhorias de produtos. Como Gerente de Conta Técnico (TAM), você utilizará suas habilidades de atendimento ao cliente e sua expertise técnica para ajudar os clientes a adotarem com sucesso os produtos do Google Cloud. Você se envolverá regularmente com diversos grupos de partes interessadas, incluindo executivos, equipes de operações, desenvolvedores e outras equipes multifuncionais. Um TAM bem-sucedido emprega suas habilidades de gestão de relacionamentos e sua credibilidade técnica para comunicar-se eficazmente em todos os níveis da organização. A Google Cloud acelera a capacidade de transformação digital de todas as organizações em seus negócios e setores. Entregamos soluções voltadas para empresas que aproveitam a tecnologia de ponta da Google, além de ferramentas que ajudam os desenvolvedores a construir de forma mais sustentável. Clientes em mais de 200 países e territórios contam com a Google Cloud como parceira de confiança para impulsionar seu crescimento e resolver seus problemas comerciais mais críticos. **Responsabilidades** -------------------- * Auxiliar na resolução de questões dentro da Google e nos negócios de nossos clientes. * Ser um consultor proativo nas decisões sobre a plataforma. Aconselhar nossos clientes sobre as melhores práticas e usar sua profunda compreensão dos ambientes de nossos clientes para ajudá-los a alcançar resultados. * Ser o defensor de nossos clientes dentro da Google. Utilizar ferramentas, conhecimento e influência para garantir que as necessidades de nossos clientes sejam compreendidas e atendidas. * Identificar e agir sobre oportunidades para reduzir os custos dos clientes, melhorar o desempenho e oferecer vantagens competitivas para seus negócios. * Trabalhar com o Suporte, Engenharia e Liderança da Google. Apoiar nossos clientes quando mais precisam de nós. A Google tem orgulho de ser um local de trabalho com igualdade de oportunidades e uma empregadora que promove ações afirmativas. Comprometemo-nos com a igualdade de oportunidades de emprego, independentemente de raça, cor, ascendência, religião, sexo, origem nacional, orientação sexual, idade, cidadania, estado civil, deficiência, identidade de gênero ou condição de veterano. Também consideramos candidatos qualificados independentemente de antecedentes criminais, de acordo com os requisitos legais. Consulte também a Política de Igualdade de Oportunidades de Emprego (EEO) da Google e a lei "EEO is the Law". Se você tiver uma deficiência ou necessidade especial que exija acomodação, informe-nos preenchendo nosso formulário de Acomodações para Candidatos.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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