Atendente Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por atendimento ao cliente, cobrança e negociação de débitos, atualização de pagamentos e suporte financeiro, buscando redução da inadimplência. Principais Destaques: 1. Oportunidade para atuar com atendimento ao cliente e recuperação de crédito. 2. Foco em negociação de débitos e redução da inadimplência. 3. Trabalho com metas de recuperação de crédito. **Principais responsabilidades:** * Atendimento ao cliente (envio de boletos e recebimento de comprovantes de pagamento); * Realizar cobrança de clientes em atraso; * Negociar débitos com clientes inadimplentes; * Atualizar informações de pagamento no sistema; * Emitir segunda via de boletos; * Baixar pagamentos e conferir liquidações; * Acompanhar a carteira de clientes inadimplentes; * Realizar follow\-up de negociações até a quitação; * Propor acordos e condições de pagamento conforme política da empresa; * Controlar prazos e vencimentos de clientes; * Identificar e tratar divergências financeiras; * Prestar suporte ao cliente sobre dúvidas financeiras; * Apoiar na redução da inadimplência; * Trabalhar com metas de recuperação de crédito. **Requisitos:** * Ensino médio completo; * Experiência com atendimento ao cliente e/ou área financeira/cobrança; * Experiência com negociação de débitos; * Conhecimento básico em informática (Excel e sistemas); * Boa comunicação e habilidade de negociação; * Organização e atenção aos detalhes; * Perfil proativo e focado em resultados. **Diferenciais:** * Experiência em telecom; * Vivência com cobrança e recuperação de crédito. Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.100,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-internet * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial