Assistente de SAC- Varejo

Descrição

Resumo da Vaga: A LIVE! busca um Assistente de E-commerce - SAC dinâmico e comprometido para atender clientes e dar suporte, garantindo a satisfação e melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Atendimento a clientes e suporte a lojas físicas. 2. Interface proativa com outras áreas e busca de satisfação do cliente. 3. Identificação de insights e oportunidades de melhoria de processos. A LIVE! está buscando um profissional dinâmico e comprometido para assumir a posição de Assistente de E\-commerce \- SAC em nossa empresa. Requisitos: Pro atividade e boa comunicação ; Conhecimento intermediário no Pacote Office, em especial nos programas Excel, Power Point e Word; Cursando ensino superior. Horário de trabalho de Segunda a Sexta\-feira das 8h às 17h48; Atividades: * Atender clientes através de WhatsApp, E\-mail, Formulário e Telefone; * Dar suporte às lojas físicas, tirando dúvidas sobre pedidos de clientes; * Abrir e acompanhar os protocolos; * Ter interface proativa com outras áreas para escalar e acompanhar o andamento de tratativas; * Categorizar os chamados para fins de relatório; * Finalizar o atendimento procurando a satisfação do cliente; * Repassar ao Suporte Técnico Operacional possíveis problemas; * Ter senso crítico para orientar e solucionar os problemas apresentados, proporcionando a melhor experiência para o cliente; * Identificar e reportar às lideranças insights de atendimentos e oportunidades de melhorias no processo ou produto; * Cumprir metas pré\-estabelecidas de performance; **Diferencial** * Será um diferencial ter experiência com atendimento ao cliente e conhecimento nos canais de atendimento Telefone e WhatsApp. A LIVE! te aguarda de braços abertos. Venha fazer parte de nossa equipe e crescer conosco! Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Grupo de corrida * Parceria com SESI * Desconto de 50% produtos da LIVE! em compras via E\-commerce * Aulas de Yoga * Plano de saúde * Restaurante na empresa * Vale Transporte * Gympass