Oportunidade na Positivo S\+ — **SUPERVISOR DE OPERAÇÕES DE SERVIÇOS DE TI** — Presencial \| Jaraguá do Sul/SC A Positivo S\+ está em busca de um **Supervisor de Operações de TI** para atuar de forma estratégica na supervisão das operações, garantindo a **qualidade dos serviços**, o **cumprimento dos SLAs** e a **gestão eficiente de equipes e processos**. Se você possui perfil analítico, experiência em gestão de serviços e busca novos desafios em um ambiente corporativo sólido e inovador, essa oportunidade é para você! **Principais responsabilidades:** * Supervisionar as **operações de serviços de TI**, assegurando a excelência na entrega e a satisfação do cliente interno; * Garantir o **cumprimento dos SLAs**, a gestão de backlog e a eficiência nos processos de suporte; * Apoiar e disseminar as **boas práticas ITIL** e o uso de **metodologias ágeis**; * **Gerenciar e desenvolver a equipe técnica**, promovendo um ambiente colaborativo e de melhoria contínua; * **Monitorar indicadores de performance (KPIs)** e propor ações de otimização operacional. **Requisitos obrigatórios:** * Experiência comprovada em **gestão de serviços de TI** e **controle de SLAs**; * Conhecimento em **ITIL** e **Agile**; * Habilidade em **gestão de pessoas**, **comunicação eficaz** e **análise de resultados**. **Diferenciais:** * **Certificação ITIL Foundation**; * Experiência com **ferramentas de gestão** como Jira ou ServiceNow. **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 8h às 17h Se você busca uma oportunidade para liderar operações de TI com foco em excelência e inovação, **inscreva\-se agora e venha construir sua carreira na Positivo S\+!** Escolaridade Mínima: Ensino Superior