ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - Água Verde

Descrição

Resumo da Vaga: Empresa de Software busca Analista de Suporte Técnico para atender, orientar clientes, diagnosticar problemas e colaborar na construção do conhecimento corporativo. Principais Destaques: 1. Atender e orientar clientes, identificando suas necessidades 2. Analisar, simular e diagnosticar problemas técnicos 3. Colaborar na distribuição de informação e construção de conhecimento Empresa de Software busca profissional Analista de Suporte Técnico em Jaraguá do Sul (Água Verde). **Responsabilidades:** Atender e orientar o cliente de acordo com as solicitações realizadas. Identificar a real necessidade do cliente e encaminhar o ticket para a(s) área(s) adequadas. Analisar, simular e diagnosticar problemas para encaminhamento técnico. Operacionalizar sistemas/ferramentas de atendimento. Acompanhar informações sobre as versões liberadas dos produtos Consistem. Administrar conflitos de informação junto ao cliente. Participar e contribuir com as análises e decisões dos squads. Colaborar com a distribuição de informação e a construção do conhecimento corporativo (produção de conteúdo, repasses de projetos, aprendizagem pareada, mentoria). Atuações anteriores em Especialista em Suporte Técnico, Analista de Help Desk, Técnico de Suporte ou Analista de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Ensino superior completo Necessário experiência **Remuneração e Benefícios:*** Salário: Faixa salarial será informada na entrevista. * Vale Alimentação * Vale Transporte * Convênio Farmácia * Convênio Odontológico * Plano Médico * Seguro de Vida * Auxílio Creche * Convênio SESC **Informações adicionais:*** \#VagaUrgente * Contrato: Efetivo \- Presencial. * Período: Tempo integral * Jornada: A combinar.