Se a sua essência é **Cooperar**, venha fazer parte da nossa Equipe! Somos **Protagonistas** que buscam fazer a diferença na vida das pessoas. No nosso dia a dia, o espírito de coletividade está presente em cada atitude, contribuindo para o sucesso de todos, pois aqui **Fazemos Juntos um Mundo Melhor**. **Responsabilidades e atribuições** * Prestar suporte nos processos das Unidades de Atendimento, organizando, preparando e/ou arquivando documentos físicos ou digitais, copiando e digitalizando documentos, seja para abertura de contas ou atualização de cadastro, admissão ou desligamento de cooperados, com o objetivo de cumprir os procedimentos vigentes e manter a organização; * Realizar atendimento presencial ou remoto aos cooperados, sanando dúvidas, prestando informações diversas de baixa complexidade tais como orientações para depósitos, utilização do autoatendimento, emissão de senhas (registro do CPF) para atendimento em mesas e caixa, organizando e apoiando filas de atendimento, operacionalização da majoração de planos de capital e registro no CRM, acesso a extratos e informes de rendimentos e quando necessário, direcionando o atendimento para Assistentes e Consultores; * Efetuar a coleta e distribuição das correspondências, documentos, relatórios e materiais nas Unidades de Atendimento, bem como, realizar a organização destes; * Prestar suporte à equipe, apoiando nos processos de baixa complexidade, monitorando pendências no processo de cadastros; * Apoiar no recebimento e registro de chamadas, e\-mails e mensagens de cooperados, registrando o histórico do atendimento no CRM; * Organizar o espaço do autoatendimento com materiais de expediente, cartazes e panfletos de divulgação, envelopes de depósito e acionar o responsável caso haja alguma falha técnica nos maquinários; * Monitorar e registrar o andamento das solicitações e feedbacks dos cooperados e direcionar ao Gerente de PA ou ao responsável para apoiar com a resolução do problema apoiando, se necessário; * Realizar outras atividades relativas ao cargo. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior cursando; * Vivência comercial será um diferencial. **Informações adicionais** **Benefícios:** * Vale Alimentação e Refeição Flash; * Plano de Saúde Unimed Nacional; * Plano Odontológico Uniodonto; * Previdência Privada; * Seguro de Vida; * Auxílio Infantil; * Auxílio Instrução; * Licença Maternidade/Paternidade estendida. **Variável:** * PPR Semestral. Somos uma Cooperativa de Crédito que faz parte do Sistema Ailos e estamos presentes em Santa Catarina e no Paraná, com 19 unidades de atendimento e com área de atuação em 147 municípios. Há 17 anos, acreditamos no poder da colaboração e no desenvolvimento das pessoas, sejam elas colaboradores, cooperados e comunidade. Com mais de 77 mil cooperados e 250 colaboradores somos guiados por nossa visão: queremos crescer de forma sustentável, nos consolidando como a mais relevante instituição financeira da região. O progresso é parte de nossa essência; portanto, novas oportunidades surgem em nossas equipes. Aqui, todos são protagonistas e impulsionados por uma cultura que é colocada em ação todos os dias, vamos ainda mais longe! Na Ailos Civia, valorizamos a expansão de talentos reconhecendo o papel de cada um na realização do nosso propósito: **fazer juntos um mundo melhor.**