Assistente Administrativo

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cooperado focado em suporte, cobrança, análise de cadastros e mediação de demandas para aprimorar relações e resultados. Principais Destaques: 1. Atendimento a cooperados e suporte em assistência 24h. 2. Apoio em processos de cobrança, análise e retenção de clientes. 3. Colaboração em um ambiente de constante desenvolvimento e aprendizado. A **Unicooper** é uma empresa que acredita que pessoas fazem a diferença. Atuamos com foco em **qualidade, responsabilidade e eficiência**, sempre buscando evoluir nossos processos e entregar as melhores soluções aos nossos clientes. Valorizamos um ambiente de trabalho **colaborativo, respeitoso e em constante desenvolvimento**, onde cada colaborador tem espaço para aprender, crescer e contribuir ativamente para os resultados da empresa. Incentivamos a **proatividade, o senso de dono e a melhoria contínua**, reconhecendo o esforço e o comprometimento de quem caminha junto com a gente. Na Unicooper, você encontrará **desafios reais, oportunidades de aprendizado e um time que trabalha com propósito**, construindo diariamente relações baseadas em confiança, parceria e evolução profissional. Se você busca um lugar para se desenvolver, compartilhar ideias e fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e resultados, a **Unicooper pode ser o seu próximo passo profissional**. **Atividades:** * Atendimento ao cooperado por telefone, com foco em suporte, orientação e encaminhamento de demandas de assistência 24h; * Apoio na análise de cadastros, conferência de documentação e fotos de veículos; * Emissão de segundas vias de boletos e apoio à cobrança ativa, com registros em CRM; * Contato com cooperados inadimplentes e mediação com consultores, quando necessário; * Apoio nos processos de cancelamento, incluindo análise, retenção, geração de boletos e atualização de controles; * Contato com guinchos parceiros para pesquisa de disponibilidade e negociação, conforme demanda; * Atualização de sistemas, planilhas e registros operacionais. **Requisitos:** * Disponibilidade para atuar na escala 12x36; * Disponibilidade para atuar de forma presencial no Anita Garibaldi; * Experiência prévia com cobrança, incluindo negociação com clientes e condução de tratativas até a resolução das demandas; * Vivência com atendimento ao cliente, tanto por canais telefônicos quanto digitais, com foco em qualidade, clareza e empatia na comunicação; * Conhecimento e prática no Pacote Office (nível básico a intermediário), com facilidade para utilização de planilhas, registros e controles operacionais.