Assegurar o tratamento técnico eficaz de reclamações de clientes, coordenando análises internas e ações corretivas/preventivas junto às áreas envolvidas (Produção, CQ, Engenharia e SGQ), promovendo a melhoria contínua dos processos e produtos. **Principais Responsabilidades:** \- Receber e tratar reclamações de clientes \- Fazer interface técnica entre áreas \- Elaborar relatórios 8D e acompanhar ações \- Avaliar eficácia das ações corretivas/preventivas \- Participar de análises de dados e melhorias \- Apoiar auditorias e gestão de não conformidades **Formação:** Técnico em Qualidade, Mecânica, Plásticos, Química ou áreas correlatas. **Conhecimentos Técnicos:** Leitura de desenhos técnicos Ferramentas da Qualidade: 8D, 5W2H, FMEA, Conhecimento em IATF 16949 / ISO 9001 / ISO 14001 (diferencial) Pacote Office **Experiência:** Experiência na área da Qualidade (preferencialmente automotiva ou certificada IATF/ISO 9001\). Vivência em reclamações de clientes e ferramentas da qualidade (8D, 5 Porquês, Ishikawa). Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.712,30 \- R$3\.778,69 por mês Benefícios: * Assistência médica * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-transporte